黃鳳嫺女士
消費者委員會總幹事
蘇局長、張關長、何主席、各位嘉賓：
以前有句俗語話「無事出街少破財」，基本上打從踏出家門那一刻起，就免不了要購物消費。而家就算唔出街，都會消費，例如用電、上網、睇電視、網購等等。消費就好像每朝早刷牙洗面一樣，是大家每天必做的事情，可說是日常生活的一部分。
不過，消費者在消費過程中往往遇到大大小小不同的問題，不少嚴重的個案涉及不良營商手法，例如虛假商品說明、誤導性遺漏、餌誘式廣告宣傳等等。消委會自1974年成立至今，不斷收到消費者在這方面的投訴。在修訂條例生效之前，消委會只可作出調停。遇到不合作的商戶，調停不果，消費者只能循民事索償，賠上不少金錢、時間和精神。即使個案嚴重損害消費者權益，消委會亦只能「點名」提醒消費者，或經由消費者訴訟基金入稟法庭。但不能將不良營商者繩之於法。
隨着社會發展，世界上很多地方都已有針對不良營商手法的法例以保障消費者。7月19日係一個重要日子，我們很高興看到修訂條例生效，增強香港作為國際大都會在保障消費者方面的地位。新法例進一步以刑事制裁消費交易中各種嚴重的不良營商手法，不單全面提升對消費者權益的保障，對推動營商環境的公平性和可持續性亦帶來深遠意義。
法例生效後要開花結果，需要幾個重大元素：
- 負責執行公平營商條文的執法機關千萬不要「手軟」，要積極和合理地執法。法例生效不足一個月，海關就已經宣佈逮捕不良營商者，實在係一個好開始。消委會今後亦會全力配合兩個執法機關，讓新法例得以切實執行。
- 營商者有責任了解及遵從條例，並與執法機關合作。自法例生效後，我們不時收到傳媒及消費者的查詢，他們特別關心某些營商手法，例如某些宣傳語句，在新法例生效後是否合法。儘管面對任何新事物包括新法例都需要一個學習和適應期，消委會希望營商者盡快認識清楚新法例，如有任何違規情況，應盡快作出改善措施。
- 消費者本身對新法例的認識和支持。
這正是今天活動的目的。法律條文對一般人來說比較艱深難明。我們希望以輕鬆、有趣的手法，透過漫畫、短片等方式說明條例的精髓，讓消費者更容易明白及入腦。為了方便消費者接觸新法例的資訊，我們將透過不同渠道，包括網站、巡迴展覽、電台節目、在巴士上播映短片等，將資訊發放。
消費者對新法例如有多一點認識，可提高對不良營商手法的認知，以及自我保護的能力。這樣便不會像活動中的漫畫「洋蔥家族」的各成員般墮入消費陷阱，有不愉快的消費經驗。
有了法例作後盾，加上執法機關、營商者，以及消費者的共同努力，消委會相信能為香港成功建構公平的營商環境。這亦有助推動城市的經濟發展及維護香港作為「購物天堂」的美譽。
最後我多謝每位出席的嘉賓，同學支持今日的開展禮，亦祝願各位消費者每次消費都精明和開心！