總結及提示
總結
大門門鎖的首要作用是防盜，其穩定性尤為重要。電子門鎖售價不便宜，消費者對其標榜的智能功效及產品質量自然有所期望，但上述三宗個案電子門鎖不約而同於保養期內出現故障，難免讓消費者失望。首宗個案，電子門鎖僅安裝一星期便出現故障，當消費者急需開鎖時，保養服務商態度冷漠亦未能及時為消費者解困。雖然案中消費者最終能夠退回電子門鎖費用，卻要花額外時間配置新門鎖，對消費者造成不便。本會提醒服務供應商應按保養條款提供適切的服務予消費者。
電子門鎖優勝之處是操作方便，只需使用密碼、指紋或感應卡，可省卻忘記攜帶鎖匙的麻煩。現時有不少型號的電子門鎖附設後備門匙，初用或尚未熟習使用電子門鎖的消費者宜隨身攜帶實體門匙，以備不時之需，如只將後備門匙安放家中，萬一電子門鎖突然失靈而家中無人協助，消費者只能等待「救兵」。此外，購買電子門鎖一般享有產品保養，消費者選購電子門鎖時，除了考慮產品外觀及功能外，亦應留意其售後服務有否包括例如上門維修及基本開鎖等服務，以備有需要時可以尋求協助。
消費提示
細閱使用說明書及保養條款：由於電子門鎖未能正常運作主要是電子部分故障，而電子部分及電池容易受潮濕或溫差大的環境影響，消費者要留意大門位置是否容易受潮，亦不應以水或濕布清潔門鎖。此外，消費者購買時亦要查詢安裝詳情，個別品牌可能要求必須委托代理商安裝才能享有保養，倘若消費者欲自行或另聘他人安裝，則要確保按照說明書指示以正確方法安裝，以免影響門鎖運作。
- 定期檢查及更換電池：電子門鎖依靠電池運作，儘管大部分電子門鎖已設有電量偵測及低電量提示功能，消費者亦應養成定期檢查門鎖電池的習慣，依照說明書的建議每隔數月檢查及更換電池，更換時亦應將整組電池一併更換，避免新舊電池混合使用，以免造成電解液洩漏損壞門鎖。
- 因應個人需要選擇合適門鎖：電子門鎖有不同模式可供選擇，不論是密碼輸入、指紋鎖或感應卡開鎖，各有其優點與缺點，是否合用因人而異。倘若有長者、小孩或家傭同住，要考慮長者或小孩未必善於記數字密碼，亦要考慮其指紋會否太淺薄而難以辨識，操作電子門鎖時可能會有困難，一旦接連輸入錯誤密碼或未能辨識指紋，有機會引發門鎖響起警報。
