長者體檢項目及收費差異大 網購計劃條款限制多

2019年6月17日 年月日
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長者體檢項目及收費差異大     網購計劃條款限制多隨著長者對健康意識的提高,不少會每年定期檢查身體,如發現疾病便能及早作出適當的治療。坊間不同的健康檢查計劃亦應運而生,部份計劃更標榜專為長者而設,但各計劃所包含的檢查項目、收費及折扣率差異很大。部份計劃看似價格相宜,但事實是將一些基本需要的檢查項目列作附加收費項目,又或將一些選項加入基本項目包裝成套餐,比較計劃時要審慎留意。消費者在考慮體檢前,要留意部份計劃並非由醫生針對長者的身體狀況建議檢驗項目,有部份計劃的檢查報告亦非由醫生解讀,會影響準確性。

全面的健康檢查應包括病歷查詢、健康風險評估、身體檢查和針對性的化驗。檢查最適當是由醫生負責,按驗身人士的健康狀況安排所需要的檢驗項目。此外,雖然消費者直接在網上購買檢查計劃較方便優惠,但這些平台一般須預先繳付所有費用,消費者購買前必須細閱條款,留意計劃的有效期和更改或取消檢查項目的安排細節。

是次調查涵蓋12間機構提供的19個專為長者而設的身體檢查計劃,當中包括9間私營公司、2間私營醫院及1間非牟利機構,收費由$460至$7,740不等,相差逾16倍。6間機構會向驗身者提供優惠,例如提供約由4折至9折優惠,或向持有長者咭的人士提供$200折扣。19個計劃中,只有10個計劃接受合資格長者使用「醫療券」。當中,1間機構要求驗身者出示醫生轉介信,方可使用「醫療券」;另有1間機構表示不可以「醫療券」支付會員費。長者參與檢查計劃前,宜先查詢「醫療券」的使用限制。

調查顯示,長者身體檢查一般包括血液化驗、腎功能和肝功能的檢查、尿液及糞便檢查、骨質密度檢查等。部分計劃看似收費較低,實則是將一些重要的檢查項目剔出基本計劃,改以自選或附加檢查項目形式出售。舉例來說,調查中有2間收費較便宜的機構,未有包括骨質疏鬆症檢查,該項目以附加形式供選購,需額外收取$750及$1,160。

此外,消費者亦要留意即使為同一個檢查項目,不同計劃所使用的醫療儀器及檢查的複雜性亦有不同。例如有些計劃使用「超聲波儀器」為長者檢查骨質密度,可作為初步篩驗,但不能作為確診工具。若某些長者已被醫生評估為骨折風險較高,應於醫生建議下接受「雙能量X光吸收測量檢查」以診斷是否患上骨質疏鬆症。

身體檢查應由醫生負責及跟進。但是次調查發現,6間機構表示長者如需向醫生諮詢合適的檢查計劃,須另行約見醫生並繳付診症費,由$210至$650不等。當中有3間機構表示如長者確認檢查身體,相關的診症費可獲豁免。此外,12間機構中,有5間機構的身體檢查部分只由護士或健康助理負責,做法並不理想。

由於體檢結果或會出現「假陰性」及「假陽性」的結果,非百分百準確,因此報告應由醫生解讀,以其專業作出分析,並根據臨床診斷,提供合適的健康建議及跟進。然而,是次調查發現並非每個計劃都由醫生解讀,當中1間機構規定如要求由醫生講解報告、諮詢或跟進,須收取$350至$600;另1機構則只能安排註冊護士或保健主任解讀。

調查中,6間機構容許驗身者選擇親身或透過電話聽取檢查報告。雖然電話講解驗身報告較為方便,但講解人員的資格更為重要。另外,7間機構就領取及約見講解報告設有期限,由2個月至1年不等。如逾期,報告或被銷毀。其中1間機構會向於體檢日起計60天後才覆診及聽取醫生解釋報告的驗身者收取額外診症費$210。

6間私營公司亦於其公司網站或其他網上購物平台出售身體檢查計劃。消費者要留意經網上購買的身體檢查計劃一般設有期限,逾期作廢。5間機構要求驗身者於確認付款日起計的3至12個月內接受檢查,當中3間要求驗身者提前1個月預約;1間要求驗身者於6個月內預約。消費者須留意有效日期,提早預約,免招金錢損失。

網購體檢計劃也設有各種限制,若需更改檢查項目,1間要求驗身者出示醫生轉介信;1間容許驗身者於檢查當日更改已選定的自選項目,或於檢查日的1個工作天前提出更改附加項目;其餘3間表示不得更改或追加項目。若需更換另一個體檢計劃,只有2間機構容許更換至收費較高的計劃,並需補回差價;其中1間也准許驗身者轉讓計劃予他人;如要求取消網上訂單,只有2間機構可以安排退款,分別為全數退款及可退回已繳付費用的3%或$250,以較高者為準。

以下是給長者及其家人選擇身體檢查計劃的提示:

- 檢驗項目非愈多愈好,應先諮詢醫生,並按照健康狀況、個人需要及檢驗風險,配合臨床評估,建議檢查的項目;

- 如欲使用「醫療券」繳付身體檢查的費用,應先向服務供應商查詢限制條件。經公司網站或其他網上平台購買的檢查計劃,需先行於網上繳付所需收費,並不能使用「醫療券」;

- 長者應盡量安排親友陪同聽取報告,有需要時代為發問,以確保正確理解長者的身體健康狀況,及有需要時尋求適當的治療;

- 於網上付款購買身體檢查計劃前,應細閱條款,瞭解有效期是以預約日抑或檢查日起計算、可否轉讓他人接受身體檢查、追加或更改檢查項目細節等,及保留所有付款紀錄,以便日後跟進或追討。

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