Skip to main content

租借婚紗禮服限制多 勿因限時優惠倉卒決定

  • 2016.05.16

結婚是人生大事,面對高昂的婚禮費用,不少新人會選擇租借禮服以節省開支。然而若在大喜日子租借禮服出現問題,甚至與店舖發生爭拗,不但掃興,亦可能蒙受金錢上的損失。

消費者委員會2015年收到38宗涉及租借婚紗禮服的投訴,比起2014年的19宗增加了一倍。其中超過一半個案涉及價格或收費爭拗,以及銷售手法。

「限定優惠」有限制 倉卒落單易疏忽

香港每年都會舉辦多場大型婚禮博覽會,場內商戶往往以「會場限定優惠價」促銷。準新人需徹底瞭解服務內容,勿為「限時」或「限定」優惠倉卒落訂單,否則可能忽略優惠背後的附帶條件。例如消費者未必可租借店舖用作招徠的最流行或最漂亮款式。一些商戶更因應禮服不同的款式與質料,設定了不同的等級和價值,如需租用限定以外的禮服,需額外支付「升級」費用。

套餐內容要問清 配飾提供要留神

消費者需留意市面上的婚紗禮服租借服務價格差異頗大,按不同品牌、用料、設計而定。許多婚紗店推出套餐形式,標示的價錢看似很實惠,然而禮服的組合和選擇可能有特定的限制;另外,盡早向商戶查詢是否提供頭紗、手套及首飾等配飾,有助決定是否需預留時間另外尋找合適配飾。

尺寸款式常更改 留意收費免煩惱

消費者還要留意商戶是否提供免費試衫、修改尺寸、轉款等服務,瞭解清楚時限、次數,以及在甚麼情況下需要額外付費。此外,消費者還要留意按金金額、相關時效,及付款方法。有新人曾經因為租借禮服,被商戶收取合共$50,000按金,並須在指定時限內以現金付款,否則整張訂單會被取消。該對新人為了在短時間籌措大額按金,承受巨大壓力。

外借禮服須檢查 以免日後爭拗生

消費者在收取禮服時需檢查清楚所有禮服、配飾是否有污漬及破損。如有發現任何瑕疵,應立即告知商戶,並將有關狀況記錄在服務合約或收據上。消委會接獲的個案顯示,有新人領取禮服時過於匆忙,未及細心檢查,其後被商戶以禮服破損為由,索取賠償金。

籌備婚禮變數多 預留更改彈性

籌備婚禮往往長達數月至一年多,消費者租借禮服時,亦應考慮各種突發狀況,向商戶查詢延長或更改服務使用期限的可能性。消委會收到的投訴涉及因更改期婚期超出服務使用期效,而使訂單作廢的個案。

口頭承諾全記錄 保留單據便追討

為了保障消費權益,本會建議消費者在簽訂租借合約時,要求銷售員將口頭承諾全部記錄在合約或單據上,確保服務價錢、禮服型號、按金、借還日期、賠償範圍的金額及細節等已全部記錄,並保留單據作憑證。

消委會提醒打算租借婚紗禮服的準新人,除了逛博覽會外,可向親友「取經」、或從網上搜尋用家評價,並親身視察店舖和貨比三家,自能減少租借禮服的問題;至於婚紗禮服店亦應列明服務內容和提供的產品,明碼實價,既有助提高店舖的商譽和口碑,又能避免雙方日後出現爭拗。

消費者委員會保留所有關於《選擇》月刊及網上《選擇》(包括版權)