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  • 2023.09
  • 563期

行李延誤、遺失、損毀點算好？
22間航空公司處理一覽

行李延誤、遺失、損毀點算好？ 22間航空公司處理一覽

旅遊業在疫後可算是最快復蘇的行業之一。然而，若旅程中出現行李延誤、遺失、損毀等狀況，消費者自然會感到十分掃興和困擾。據統計，全球去年每1,000名國際航班旅客中，約有19名旅客的行李遭處理不當，該數字是內陸航班的8倍。為使消費者更清楚了解遇到此等問題時的自身權益，本會調查了22間航空公司對於國際航班的行李賠償安排、申報方式、索償細節等，並檢視了有關國際公約賦予乘客的權利，供大眾參考。

其他賠償細節

折舊率

航空公司在計算行李賠償金額時，通常會使用一定的折舊率，再考慮該物品的使用年期，以計算出最終的賠償金額。 調查顯示各航空公司的折舊率差異頗大，由每年不少於8%（#12）至每年15%（#15）不等，另有個別航空公司（#7）的首年折舊率可高達30%。相反，「美國聯合航空」（#17）和「埃塞俄比亞航空」（#22）聲稱計算賠償金額時沒有使用折舊率，而「日本航空」（#2）、「香港快運航空」（#9）、「新加坡航空」（#11）、「英國航空」（#14）、「阿聯酋航空」（#20）則表示資料不便透露或需視乎情況而定。