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  • 2023.09
  • 563期

行李延误、遗失、损毁点算好？
22间航空公司处理一览

行李延误、遗失、损毁点算好？ 22间航空公司处理一览

旅游业在疫后可算是最快复苏的行业之一。然而，若旅程中出现行李延误、遗失、损毁等状况，消费者自然会感到十分扫兴和困扰。据统计，全球去年每1,000名国际航班旅客中，约有19名旅客的行李遭处理不当，该数字是内陆航班的8倍。为使消费者更清楚了解遇到此等问题时的自身权益，本会调查了22间航空公司对于国际航班的行李赔偿安排、申报方式、索偿细节等，并检视了有关国际公约赋予乘客的权利，供大众参考。

其他赔偿细节

折旧率

航空公司在计算行李赔偿金额时，通常会使用一定的折旧率，再考虑该物品的使用年期，以计算出最终的赔偿金额。 调查显示各航空公司的折旧率差异颇大，由每年不少于8%（#12）至每年15%（#15）不等，另有个别航空公司（#7）的首年折旧率可高达30%。相反，「美国联合航空」（#17）和「埃塞俄比亚航空」（#22）声称计算赔偿金额时没有使用折旧率，而「日本航空」（#2）、「香港快运航空」（#9）、「新加坡航空」（#11）、「英国航空」（#14）、「阿联酋航空」（#20）则表示资料不便透露或需视乎情况而定。