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行李延误、遗失、损毁点算好?
22间航空公司处理一览

行李延误、遗失、损毁点算好?
22间航空公司处理一览

旅游业在疫后可算是最快复苏的行业之一。然而,若旅程中出现行李延误、遗失、损毁等状况,消费者自然会感到十分扫兴和困扰。据统计,全球去年每1,000名国际航班旅客中,约有19名旅客的行李遭处理不当,该数字是内陆航班的8倍。为使消费者更清楚了解遇到此等问题时的自身权益,本会调查了22间航空公司对于国际航班的行李赔偿安排、申报方式、索偿细节等,并检视了有关国际公约赋予乘客的权利,供大众参考。

寄舱行李延误与遗失

补偿方式

实报实销

假如寄舱行李的运送受延误,乘客或需购买衣物、卫生用品,以及符合旅程目的等的必需品。是次调查的全部航空公司皆容许乘客报销有关临时开支,惟「亚洲航空」(#1)、「泰国国际航空」(#12)和「新西兰航空」(#18)表明行李需延误超过24小时方符合报销资格。金额方面,绝大部分的航空公司都会根据适用的公约去厘定报销的金额上限,然而本会于搜集资料时发现,「中国东方航空」(#6)、「香港快运航空」(#9)和「埃……