特殊需要人士支援計劃

導師培訓講座/工作坊申請

消委會積極為各社福機構／學校舉辦導師培訓和家長講座，或為學員／學生舉辦「提升消費者自我保護能力」工作坊。今年，本會開拓更多消費相關內容以配合各界需要，並與香港警務處兩大部門合作，分別是網絡安全及科技罪案調查科和反詐騙協調中心，藉著資源共享，加強推廣防騙資訊。

如欲申請，可按此填妥及遞交網上申請表；亦可按此下載PDF格式的申請表格，填妥後將表格電郵至snp@consumer.org.hk 消委會消費者教育部。如有查詢請致電 2368 9044／3619 3358。

已參與培訓機構（排名按筆劃序）

資源教材套

簡易圖文版小冊子

VR角色體驗簡介

提防銷售陷阱虛擬實境（VR）角色體驗遊戲，透過體驗實際情境，從而學習及加強消費者自我保護能力。

參加者按入下圖便可以開始體驗，分別有【健身篇】及【美容篇】，過程中遇到情境選擇時，請聽完所有語音指示後，用滑鼠控制鼠標點擊選擇（圖標或文字均可），以繼續角色體驗。

*為了更流暢的觀感體驗，只支持電腦版本使用。

• 【健身篇】

• 【美容篇】

相關媒體報道：

活動花絮

「特殊需要人士支援計劃」2023年度經驗分享會

「特殊需要人士支援計劃」年度經驗分享會於 2024年1月12日順利舉行，有接近40位機構／學校同工參與。本會於分享會上向與會者匯報本計劃開展三年以來的進展及簡介最新教材內容。是次分享會邀請到兩間夥伴機構代表交流心得及分享經驗：炮台山循道衛理中學代表分享了該校畢業同學遇到的多個消費陷阱個案，還有與消委會合作推行「精明消費小先鋒」試行計劃的得著和初步成效；另一夥伴機構香港警務處—網絡安全及科技罪案調查科代表分享了最新網絡陷阱及防騙資訊。本會亦向在場同工介紹今年將與香港警務處兩大部門合作，包括：網絡安全及科技罪案調查科和反詐騙協調中心，藉著資源共享提升教材內容，攜手加強目標對象的防騙意識及自我保護能力。

「特殊需要人士支援計劃」2022年度經驗分享會

本會致力加強與夥伴機構的協作，藉不同渠道活動凝聚大眾支持，共同維護及提升特殊需要人士的消費權益。第二次實踐經驗分享會於 2022年12月13日順利舉行，本會於分享會上向機構同工介紹本計劃的最新發展，並率先向在場超過40位同工介紹即將推出的虛擬實境（VR）角色體驗活動及「提防健身中心及美容院銷售陷阱」簡易圖文版小冊子。分享會亦特別邀請兩間夥伴機構代表包括：救世軍天希中心及三水同鄉會劉本章學校交流心得及分享經驗，以鼓勵更多機構參與培訓及為目標對象舉辦教育工作坊，以提升目標對象的自我保護能力。

「特殊需要人士支援計劃」花絮短片分享

消委會推行「特殊需要人士支援計劃」至今逾兩年，共推出3套有關健身中心及美容院銷售陷阱的資源教材套，獲得多間社福機構、自助組織及特殊學校踴躍支持，積極參與培訓講座及為目標對象舉辦消費者教育工作坊，共同提升弱勢社群作為消費者的自我保護能力。現分享活動花絮短片，讓同工及公眾們更了解計劃夥伴及目標對象的參與情況及活動成果。

本會繼續誠邀社福機構／自助組織／特殊學校積極為前線社會／教育工作者舉辦導師培訓講座，從而為目標對象舉行教育工作坊。如欲申請，可按此填寫及遞交申請表格。

「提升消費者自我保護能力–擊退健身陷阱」公開工作坊順利舉行

每年12月3日為聯合國所定的國際復康日，致力促進和維護殘疾人士的權利及福祉，希望他們能夠融入社會。消委會肩負維護消費者福祉，及加強消費者自我保護能力的責任。為響應這重要日子，本會聯同扶康會天水圍地區支援中心於11月27日合辦了一場「提升消費者自我保護能力–擊退健身陷阱」公開工作坊。

工作坊中，導師與在場20多位有特殊需要的參加者進行多元化的教育活動，以加強他們維護自身權益的能力。其中包括透過遊戲卡認識10大健身中心銷售陷阱，以及透過角色扮演學會說簡單擊退銷售陷阱的金句，如「無需要，唔該！」。導師亦與參加者進行刺激的線上遊戲，以加深他們有關消費者自保之道及擊退銷售陷阱的記憶。此外，工作坊也介紹了選購健身服務計劃時要注意的地方，期望參加者日後可以更精明而開心地健身。由於家長是參加者的重要支援者，因此導師亦向陪同出席的家長分享教育小貼士，以期與他們攜手支援參加者提升其自我保護能力。

家長心聲

早前曾參與同系列活動的參加者詩媚，今次再度參與是次教育工作，過程十分投入，詩媚母親亦有出席並與本會分享其女兒參加工作坊後的轉變。她表示女兒對金錢概念較弱，日常生活的開支都是由她負責，而女兒平日也常唯唯諾諾或重複別人的說話。然而女兒參加了由本會及扶康會天水圍地區支援中心於4月合辦的工作坊後，難得看見女兒會說不，她對此感到驚訝，亦未曾想過女兒參與工作坊後，懂得「保護自己，堅決Say No！」。

有見及此，詩媚母親十分認同消委會為特殊需要人士而設的工作坊能提升參加者的自我保護能力。她認為工作坊以健身中心的常見銷售陷阱作切入點，深入淺出地教導目標對象如何應對層出不窮的不良銷售手法，如透過背誦簡單口號，提升拒絕就範的意識，她認為這是一個十分重要的生活課題。

詩媚母親希望更多有特殊需要人士及其家人／照顧者能參與「提升消費者自我保護能力」工作坊或家長／照顧者講座，讓子女及家人／照顧者能夠及早識別不同消費陷阱，這些工作坊／講座也會分享擊退消費陷阱的方法及當子女遇上不良營商手法時，如何與子女敞開心扉共同面對，非常實用。

歡迎瀏覽以下相關媒體報道：

「特殊需要人士支援計劃」2021年度經驗分享會

首場「特殊需要人士支援計劃」實踐經驗分享會於2021年8月20日（星期五）順利舉行。分享會中，消委會向不同機構／組織／學校的同工介紹本計劃的理念及最新發展，亦邀請三間夥伴機構代表包括：新生精神康復會、循道衛理楊震社會服務處及扶康會作經驗分享，以鼓勵更多機構／組織／學校參與培訓及為目標對象舉辦教育工作坊。鑑於消費陷阱層出不窮，本會亦與同工分享「明智消費小貼士」，協助他們教導目標對象擊退最新消費陷阱，提升目標對象的自我保護能力。

香港電台「非常人物生活雜誌」專訪「特殊需要人士支援計劃」

消費者委員會「特殊需要人士支援計劃」（本計劃） 於去年11月推行至今，獲得多間社福機構／組織／學校踴躍支持，積極參與培訓及為目標對象舉辦消費者教育工作坊，共同提升弱勢社群作為消費者的自我保護能力。本會最近獲香港電台第一台【非常人物生活雜誌】節目的邀請，聯同夥伴機構分享本計劃的目標、特色及相關消費貼士等，以讓本計劃藉更多不同渠道，為大眾所認識及關注。

【非常人物生活雜誌】於2008年播出至今，一直關注殘疾人士生活。節目訪問不同障別人士和相關機構、專業人士，亦介紹各種共融活動，展現這個社群的多元面貌。

誠邀各位撥冗收聽，有關節目詳情如下：

香港電台第一台【非常人物生活雜誌】

日期：2021年9月26日（星期日）

節目重温：https://www.rthk.hk/radio/radio1/programme/CareForDisabled/episode/774076

主持人：楊詩敏、邱焱

本集內容：

• 講解消費者委員會「特殊需要人士支援計劃」的推行目標；
• 認識常見健身及美容服務消費陷阱、介紹資源教材套的特色及運用技巧；
• 消費者委員會為相關機構／組織所提供的協助；
• 認識防止受騙的方法；及
• 給家長的小貼士。

教育工作坊

「提升消費者自我保護能力」工作坊透過「體驗式」活動環節，包括觀看個案重演短片、進行反思活動、角色扮演及遊戲，讓參加者循序漸進地認識部分健身中心及美容院的不良銷售手法，並協助他們擊退有關銷售陷阱，養成正確消費態度。

聯絡我們

電話：2368 9044
傳真：2552 5377
電郵：snp@consumer.org.hk
郵寄：香港北角渣華道191號嘉華國際中心22樓 消費者委員會教育部