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怎樣投訴

消費者如何向消費者委員會投訴 ?

消費者若遇到不公平的交易,例如:

  • 貨不對辦;
  • 逾期不交貨;
  • 對服務不滿。

經與店方交涉不果,消費者便可向消費者委員會投訴。本會以調停人的身份處理消費者投訴,協助商戶及投訴人解決糾紛。

申訴途徑
  1. 書面
    寫下整件事情的詳細經過或不滿之處,連同有關單據或文件副本,並註明要求的解決方法,郵寄本會。地址:

    香港北角
    健康東街39號
    柯達大廈二期
    14樓1410室
    消費者委員會
    投訴及諮詢部

  2. 致電:(852) 2929 2222 (服務時間 : 星期一至星期五 上午九時至下午五時半)

  3. 圖文傳真:(852) 2856 3611

  4. 親自攜同有關單據或文件副本前往各 諮詢中心 投訴
    辦公時間 :
    星期一至星期五
    上午九時至下午一時
    下午二時至下午六時

  5. 互聯網

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    諮詢