总结
有别于在实体店购物可即场决定是否向店方购买胶袋，于网店/平台订购货品只能被动地由商户决定收取的胶袋费用及胶袋用量。然而根据是次实试结果，约半数网店/平台在网售杂货时需要收取胶袋费/包装费，惟部分没有厘清相关的收费政策，包括披露收费金额、胶袋用量及收费准则，个别商户更向选择店取的顾客收取相关费用，容易造成消费纠纷。再者，消费者在订购过程中无法选择不要胶袋，窒碍消费者对环保的支持。
此外，在实试中有部分网店/平台有滥用胶袋之嫌，例如在货品原有密封包装以外再额外使用胶袋包装、使用双重胶袋盛载预先包装食品、或使用多个保温袋盛载货品。本会认为因应部分网店/平台的物流或运输操作上的需要而使用额外胶袋，却将相关成本转嫁于消费者，或收取较高的胶袋费/包装费而滥发胶袋，有违《条例》下提及的生产者责任或污者自付原则。本会认为网店/平台应优化物流及运输系统，为环保出一分力，减少使用胶袋。并应为其顾客提供不使用胶袋的选项，保障消费者选择响应环保的权利。另外，环保署应就网购服务提供更清晰的指引，进一步说明商户在运输上使用的额外胶袋及保温袋的适用范围及使用数量，避免滥用塑胶袋的情况。
相对于本会在2020年就5间网上超市实试购买杂货时，有部分冷冻食品送达时温度偏高及部分新鲜食品变坏，是次实试的新鲜及冷藏食品在送达时状况大多良好，而部分使用较简约包装及只以纸箱盛载货品的商户，在货品送抵时仍能保持冷冻状态，值得其他商户借镜。另一方面，消费者亦有责任提升可持续消费的意识和行为，在网购时考虑有关包装对环境所衍生的压力。
