Skip to main content

消费者委员会

Banner

热门搜寻：

消委会网上投诉处理平台「3+3+1」亮点
客户服务欠理想惹不满 使用「网上投诉处理平台」提升跟进效率
搬屋服务报价及安排欠清晰 促业界增收费及条款透明度
「乐龄消费一站通」 帮助老友记、照顾者 掌握养生、出行、科技等资讯
香港消费者委员会 深圳市消费者委员会 联合消费提示
投诉查询微信小程序
消费者诉讼基金
price tool

格价工具

2026.10 | 600期

600期

2026.10

客户服务看似只是商户营运的其中一环，但对消费者来说，从售前查询、交易过程到售后跟进，每一方面的客服体验都影响着消费者对商户的观感和...

本期内容

选择免费睇

  • 2025.07.28
  • 消费全攻略

《「干」洗发用品含致癌物？选择、使用贴士话你知！》

认识致癌物—苯 国际癌症研究机构（IARC）指出，苯属于令人类患癌物质，容易被皮肤吸收，亦可由皮肤接触和呼吸等途径进入体内。短期经...

  • 2025.06.27
  • 消费全攻略

《旅游控快看！》 行李喼3大保养诀窍

贴士 1. 妥善存放 毋须使用时，应避免将行李喼收藏于潮湿或阳光直接照射的地方。此外，使用防尘套可防止灰尘或污物黏附在行李喼上，尤...

  • 2025.05.07
  • 消费全攻略

【大湾区住房专辑第3章】物业管理费、维修责任、保险大比拼

1. 物业管理费比较 在香港租楼，管理费通常由业主负责。不过，在其他大湾区城市的情况并不一样。 香港：普遍每平方尺 2-2.99元...

第26届消费权益新闻报道奖表扬新闻专业力量　聚焦多元消费议题　共同守护消费者权益
  • 2026.10.28
  • 新闻稿

第26届消费权益新闻报道奖表扬新闻专业力量　聚焦多元消费议题　共同守护消费者权益

由消费者委员会主办的「消费权益新闻报道奖」（下称报道奖）踏入第26届，多年来一直致力表扬新闻工作者透过专业采访、深入调查及持续追踪报道，提升公众对消费权益的认识及自我保护能力，揭示消费问题，维护消费者权益。今届报道奖共收到365份参赛作品，题材涵盖私营医疗服务...

可持续消费认知创新高 惟知行仍存落差 政商民协作实现碳中和 共建可持续未来
  • 2026.10.22
  • 新闻稿

可持续消费认知创新高 惟知行仍存落差 政商民协作实现碳中和 共建可持续未来

随着全球各地积极推动碳中和及可持续发展，可持续消费愈来愈被视为应对气候变化、资源枯竭及环境退化的重要一环。联合国将「可持续消费和生产」定义为「以更少的资源做更多、更好的事」，在提升生活质素的同时，尽量减少消耗自然资源、产生废物及污染，以免危及后代的需要。为配合...

搬屋服务细节繁多易生争议 促业界增条款及收费透明度
  • 2026.10.15
  • 新闻稿

搬屋服务细节繁多易生争议 促业界增条款及收费透明度

搬屋对不少家庭而言是一项大工程，既要处理大大小小的家俬、电器和个人物品，亦要妥善安排搬运流程，往往费时费力，不少消费者会委托搬屋公司代劳。虽然一般家庭未必会经常使用搬屋服务，惟消费者委员会每年仍接获逾30宗有关搬屋服务的投诉。当中有消费者在缴付订金后，才得悉因...

环境及自然保育基金资助香港可持续消费达致碳中和的态度及行为追踪研究
  • 2026.10.22
  • 倡议

环境及自然保育基金资助香港可持续消费达致碳中和的态度及行为追踪研究

完整报告 (只备英文版) 报告摘要 (中文版) 报告摘要 (英文版) 新闻发布会简报 (中文版) 新闻发布会简报 (英文版) 新闻稿 (中文版) 新闻稿 (英文版) 概览 随着全球各地积极推动碳中和及可持续发展，可持续消费日益被视为应对气候变化、资源枯竭及环境...

就新大屿山巴士及九龙巴士的新专营权事宜向运输署所提交之意见（只提供英文版）
  • 2026.09.28
  • 倡议

就新大屿山巴士及九龙巴士的新专营权事宜向运输署所提交之意见（只提供英文版）

此页内容只提供英文版，请按此处浏览英文版网页。

就商务及经济发展局有关《商品说明条例 》 公众谘询所提交之意见（只提供英文版）
  • 2026.08.27
  • 倡议

就商务及经济发展局有关《商品说明条例 》 公众谘询所提交之意见（只提供英文版）

此页内容只提供英文版，请按此处浏览英文版网页。

预先包装饼干样本不符营养标签规定
  • 2026.10.27
  • 消费警示

预先包装饼干样本不符营养标签规定

产品名称: Table Water Cracker 品牌: Carr's 原产地: 英国 经销商: Integrated Market Services Asia Limited 净重 125克 此日期前最佳:: 二○二七年四月三日 不符合检测项目: 糖 检测...

预先包装蛋卷样本不符营养标签规定
  • 2026.10.27
  • 消费警示

预先包装蛋卷样本不符营养标签规定

产品名称: Black Chocolate Filling Egg Roll 品牌: SKIPPY 原产地: 印尼 经销商： Full City (Holdings) Limited 净重: 140克 此日期前最佳: 二○二七年三月三日 不符合检测项目: 糖 ...

预先包装方块酥样本不符营养标签规定
  • 2026.10.27
  • 消费警示

预先包装方块酥样本不符营养标签规定

产品名称: 杏仁方块酥 品牌: SELECT 原产地: 台湾 经销商： 百佳超级市场(香港)有限公司 净重: 180克 此日期前最佳: 二○二七年七月二十日 不符合检测项目: 钠 检测含量: 每一百克含九毫克 标示含量: 每一百克含零毫克 抽取样本地点: 湾仔...

投诉及查询途径

1

网上表格

本会以调停人的身份处理消费者投诉，协助商户及投诉人解决纠纷。

前往网上投诉处理平台
2

电话投诉

2929 2222

 

乐龄消委会热线

2110 2288

 

星期一至星期五
09:00 – 17:30

3

前往服务中心

查看位置

测试及调查报告

家庭电器

电子及影音

食物及饮品

家居用品

儿童用品

服务

可持续消费

个人理财

健康及美容

消闲及汽车

其他

  • 2026.09.14

网购超市货品细节多 价格优惠要留神

  • 2026.09.14

用得更安心! 测36款卫生巾吸收速度、化学及微生物安全

  • 2026.09.14

想睇得「书」服？ 电子书阅读器画面质素、使用方便度全面测

  • 2026.09.14

想将白发染黑、染啡？ 24款染发剂效能及安全评测

  • 2026.09.14

婴儿2合1洗发沐浴露评分！ 测26款香料致敏物质、检视标签

  • 2026.09.14

守护BB屁股健康！ 婴儿尿片、学习裤吸收、防漏、回渗、透气全面评

  • 2026.09.14

影视串流平台想「点」播就点播？ 订阅前先看清收费与限制

  • 2026.09.14

乐龄轻松进食！ 长者餐具化学安全测试

  • 2026.09.14

环保解密！ 产品原料天然未必等同「可生物降解」