鼠年十大消费新闻结果公布 投票人数再创新高　防疫用品与日常生活物资最受关注

       由消费者委员会主办的「鼠年十大消费新闻」选举今天（二月四日）公布结果。疫情相关的新闻全面进占十大，其中4宗涉及防疫用品与日常生活物资，反映出过去一年，口罩、酒精等防疫用品和食品粮油等民生消费品的供应和质素，是重要消费。另外3宗则与旅遊相关，显示疫情同样为向来酷爱旅遊的消费者带来重大影响。另外，三个热门主题「最离谱」、「最抵讚」及「最大快人心」的消费新闻，均为与疫情相关的报道，反映出无论是正面和负面的消费新闻，市民最关注的仍然是与疫情相关的议题。

       是次活动在香港01、香港经济日报、有线新闻、香港电台、晴报、TOPick及 U 周刊的支持下，于2021年1月4日至24日期间，邀请市民透过互联网作出投票，选出他们最关注的消费新闻。是次活动录得6,038人投票，参与人数破历年记录，比去年增加14%。

      受疫情影响，今年的十大消费新闻结果公布，亦首度以网上直播形式举行。消费者委员会主席林定国资深大律师于直播上表示：「疫情促使消费者大量增加网购及选用外送平台服务，成为抗疫时期的新常态。然而，在运送以至包装的过程中製造了大量的塑胶垃圾，加上市民每日使用即弃的外科口罩、消毒湿纸巾、消毒酒精及漂白水等，亦增加了废物弃置量，或带来生态污染。疫情期间，我们的生活方式难免会受到影响，但亦绝不能忽略可持续消费的重要性。商户及外卖平台营运商可尽其企业社会责任，选用较环保的送递方式；消费者亦可减少选用即弃餐具，并重複使用包装材料，实践可持续消费。」

      获选的十宗消费新闻，反映出过去一年新冠肺炎疫情下的社会百态。疫情爆发之初，市民争相抢购防疫物资、以至日常生活用品；口罩供应短缺，不良商户趁机哄抬价格。标题为「疫情爆发各区现抢购潮　超市推限买令」，以5,531票，获选为鼠年十大消费新闻之首，得票率占总票数逾9成，此则新闻同时获公众选为「最离谱」消费新闻。紧接第2位的是「农曆新年口罩供应短缺　消委会促商户勿『趁火打劫』抬价」的新闻，共得5,371票。

     疫情下经济重创，尤以旅遊业、航空业为甚。年内，旅行社相继结业，航空公司接连收缩业务甚至停运，令预算出外旅遊的消费者被逼留港，退款等消费争议急增。「国泰重组　旗下港龙航空停运」及「疫情重创旅遊业　2020年头9个月73间旅行社结业」两则新闻，分别位列十大的第3及第4位。

     此外，政府推出「及时雨」措施鼓励保就业，并要求即使成为「疫」市奇葩但仍受惠于有关措施的大型超市集团回馈消费者；危中有机，部分行业如外卖平台，在新常态「宅经济」夹缝中找到商机；以及流感疫苗供应紧张等，均在十大之列。

     疫情持续至今，口罩已成为市民外出必备的抗疫物品。而2则有关口罩供应的新闻亦被选为「最抵讚」及「最大快人心」的消费新闻。在去年农曆新年期间，有见口罩供应短缺引起市民广泛关注和焦虑，消委会遂与香港大学深圳医院、香港城市大学建筑学及土木工程学系、香港应用科技研究院和香港科技园公司合作，以科学实证为本，教市民如何运用厨房纸等家庭用品，在一罩难求的当时自家製作临时口罩。此则新闻以3,564票获公众选为「最抵讚」消费新闻。

    至于「最大快人心」消费新闻则为「2020首半年网购口罩骗案共2,292宗　涉款7,022万   96人被捕」。年初，实体店的口罩纷纷供不应求，不少消费者同时转战网上，透过社交专页或网店购买口罩，但付款后收不到货，也联络不到卖家。消委会相信这些消费争议背后或源于个别中、小企低估订单数量而未及处理，但亦有不法分子，开设社交平台帐户骗财，故藉此提醒消费者在网上购物时必须保持警惕，应光顾信誉良好的商户，切勿轻易相信在可疑网站或社交平台的购物广告。

     是次投票活动分为3个阶段进行，每阶段抽出10位得奖者，每人获HK$200礼品卡；所有投票者亦自动参加「终极大抽奖」，头奖一名赢取HK$5,000礼品卡。抽奖结果已于 2021 年 2 月 2日在《英文虎报》及《香港经济日报》公布。各得奖者将获专函通知领奖详情。

「鼠年十大消费新闻」选举的结果和排名如下：

主题消费新闻结果

是次投票活动由范陈会计师行担任义务核数师。