香港夏天天气闷热潮湿，适合昆虫大量繁殖，如入侵居所令不少市民大感烦恼。若虫患情况严重，市民需赶急聘用专业灭虫服务解决问题，但消费者委员会综合15间灭虫公司的服务及收费资料后发现，灭虫公司使用的灭虫方法各异，上门检查和灭虫服务等各种收费亦十分参差。消费者选择服务时，应详细了解所用灭虫技术的原理、施工程序、跟进次数及内容，如提早终止服务能否退款等服务项目及条款细节，不应单以收费高低作唯一挑选准则。
消委会在6月初向53间灭虫公司以问卷形式收集资料，同时假设在一间实用面积约500呎居所内的不同地方发现白蚁或床虱(臭虫)虫患，要求灭虫公司提供治理方法，包括施工程序、工作原理、施工次数、服务形式及收费等，结果只收到15间公司提供的相关资料。没有回应的公司中，部分公司在其官方网页提供相关防治方法，其他资料包括收费、服务详情等则没有相关资讯，反映行业有需要增加资讯透明度。
白蚁及床虱是本港常见的家居虫害之一，前者以食植物纤维维生及常以木材为主食，由于蚁巢位置隐闭及可能有多个副巢，因此较难彻底根治。至于床虱，虽然普遍不被视为病媒生物，但爱刺叮人体吸血，令皮肤发痒甚至发炎，如情况严重或要求医。
综合15间灭虫公司的资料，有6间公司在报价前可提供免费上门检查服务；另有6间需收取$300至$1,500检查费，当中2间表示如顾客在检查后落实使用其服务，可以扣除部分检查费用；余下3间表示会按情况决定会否派员上门检查。
15间公司普遍有提供按次计或指定合约期的灭虫服务，顾客通常需在接受服务前或服务当天缴付全部费用。选择以合约形式计算的服务，消费者可能需在首次接受服务当日缴付全部费用；也有的可在每次服务完结时才缴付当次的费用。
按照消委会假设的两种虫患情况，不同公司使用的灭虫方法各有不同。以治理白蚁为例，可以透过喷洒或灌入药液或使用白蚁药饵系统治理。即使采用同一灭虫方法，各公司的收费差距甚远，而且与服务次数、会否免费跟进及跟进次数，并无必然关系。
以喷洒药液及钻孔灌药为例，有关公司(各有7间) 提供以按次计的服务收费介乎$1,000至$8,000，相差达7倍，当中有公司表示不设免费跟进服务。此外，指定合约期（1个月至1年）的服务费介乎$2,000至$15,000，部分公司表示会在合约期内提供指定次数的服务（2至4次），合约期内亦可免费跟进最多2次；部分则表示进行固定次数灭虫后，可提供的跟进服务次数会按情况而定或需另付补工费。
选择指定合约期服务的消费者需留意，若对服务不满，希望约满前提早终止服务，有6间公司表示不会退款；4间表示可退回未使用之服务费；2间表示只需及早通知公司终止服务便可；另有3间表示需视乎不同情况而定。
本港现时没有法例规管灭虫服务，但渔农自然护理署有规管除害剂，所有售卖及使用的除害剂必须注册，而所有除害剂的供应商、入口商及零售商均须领牌。有业内人士透露，市面可能有灭虫公司使用未有注册的药粉治理白蚁，消费者如欲确定灭虫公司所用的除害剂是否已注册，可向渔护署查询。
由于虫患未必可以一次过歼灭，而且处理期的长短视乎虫患的严重性、受影响的范围和居住环境等各因素影响，消费者应全面了解相关服务所包含的项目细节，也可参考以下提示：
- 拣选有良好信誉、口碑及专门提供灭虫服务的灭虫公司，消费者可要求公司提供有关雇员的技术培训资料（例如证书）作参考；
- 货比三家，向不同灭虫公司查询，了解清楚所用灭虫技术、施工程序及会否提供免费跟进等；
- 要求灭虫公司提供详细的书面报价，包括服务费用、施工范围、施工次数、跟进次数及具体跟进内容等资料；
- 要求灭虫公司提供详细的防治计划/方案、使用除害剂的资料（包括名称、使用量、本港注册编号、残留伤害等）和安全预防措施，并将须配合的事项告知消费者；
- 使用灭虫服务前，把食物和厨具器皿盖好以免沾染杀虫剂；安排家人及宠物，特别是长者、小童、长期病患人士、孕妇等，在施用杀虫剂时离开现场；
- 使用灭虫服务后，如曾施用杀虫剂，须打开窗户使空气流通，最少等待2至3小时才进入；如在室内放置药饵，勿让小朋友接触，以免误服。
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