安装天花灯须留意天花面防火程度
消费者委员会提醒市民，在较易燃的木天花或假天花上安装天花灯时，须慎防天花板过热。
消委会测试了12款「吸顶」天花灯，只有2款不会导致天花板温度过高。
根据相关国际标准，天花板温度上限为90℃，但测试发现，大部分「吸顶」灯饰会导致天花板温度大幅增加超过标准上限，2个样本更超过200℃。
灯饰附近的假天花、墙纸、木材或夹板如属可燃物料，再加上错误使用了高火数灯胆，在长时间开着引致高温，而又无人看管的情况下，不排除有意外着火的可能。
过热亦可能会令灯饰损坏，导致短路、漏电或灯泡爆裂。
12款「吸顶」式样本中，有4款可装上石英灯管，比普通钨丝灯胆光及热，容易影响周围的温度。
石英灯管若破裂会射出碎片，故此必须确保玻璃保护罩完整无缺。但只有少数样本印有警告字句提醒用户更换破裂的保护罩。
消费者应留意以下2点，以保安全：
- 切勿安装比标示更高火数的灯泡；
- 切勿改装灯饰，例如多加灯座，以增加光度，因为额外加上的灯泡会令灯饰和周围的温度过高。
测试亦检试了5款备有多个灯罩的吊灯样本的安全程度。
部分样本的接地装置构造未完善，增加了潜在触电危险。原因包括接地一端金属壳上的油漆过厚，或未有在螺丝加上锁紧垫圈，可能影响灯饰的接地效能。多灯罩的灯饰枝节较多，支撑点松了会令接地效能降低，影响防触电保护。
此外，全部样本的标签说明都不理想，有些样本甚至没有说明。
其他安全问题包括：电线绝缘保护不足、接电源线方法不当和保护不足，灯罩外壳易碎或可能松脱。以上种种都会增加灯罩出现漏电和意外跌下的可能性。
机电工程署提醒用户应聘请注册电业工程人员安装灯饰，以确保装置符合安全规定，防止天花灯饰由于不适当安装而导致意外触电，或整件灯饰意外跌下的危险。
确保消费者信贷资料无误
消费者委员会研究了香港资信有限公司(简称CIS)的运作后提出了一系列建议，以确保消费者的信贷资料准确无误。
CIS是提供信贷资料服务的私人机构，有95名会员，包括银行、财务公司及发卡机构。会员向CIS提供和分享客户的信贷资料，以助审批信贷申请及评估现有客户的信贷水平。CIS每月处理超过540,000宗信贷查询。
在目前的经济环境下，若信贷资料服务机构保存了不利消费者的信贷资料，消费者便难于获取信贷，引致申请信贷被拒，或遭收回信贷，须立即清还欠款，从而令个人信贷资料的准确性和是否及时更新被受关注。再者，向CIS索取个人信贷报告须缴付$150手续费，亦减低消费者覆核个人信贷资料的意欲。
消费者有权向CIS查询个人信贷纪录，当发现有错时，可要求更正。
根据CIS的资料，今年3月至5月期间，共有1,584位消费者向该公司查询个人信贷资料。在CIS会员提供的资料方面，共有99个纪录要求更正，82个纪录经查证后获得更正。通常每份信贷报告载有多过一个纪录。
此外，公众纪录方面，共有422个纪录要求更新，其中343个纪录在当事人提供证明后得以更新。
由于CIS无权取得法庭个案的结果，消费者宜主动提供证明，更新公众纪录。
鑑于消费者对信贷资料的关注，消委会向行业提出以下建议：
- 尽量缩短更新资料的时间。
CIS会员通常每月更新资料一次。换言之，即使欠债人已清还欠款，但在资料更新前，其他会员可能根据旧资料作出对当事人不利的决定。 - 谨慎使用信贷报告中的资料，以免错误辨认当事人。
例如，信贷报告中的公众纪录资料没有身份证号码核对，若姓名及地址与被查询人士相同，即被列为「相符」；若只有姓名相同而地址不同，则当作「不相符」。
由于有机会错误辨认当事人身份，资料使用者应同时参考其他资料，以及再三调查核实。 - 若信贷报告资料不实，或信贷机构未有谨慎提供或使用资料，或其他非消费者过失的情况，而对消费者造成不便，或蒙受信誉、经济或其他损失，CIS最低限度应退回查阅信贷报告的费用，现时为$150。
- 借镜其他国家的安排，在某些情况下，免费提供信贷报告予消费者，例如当消费者申请信贷被拒，他有权知道信贷机购根据甚麽资料作出决定，信贷资料服务机构应提供方便的查询途径，而不设收费。
消委会促请CIS及其会员处理信贷资料和信贷报告时，要严格遵守「个人信贷资料实务守则」。
消委会亦提醒消费者，若由于信贷报告出错以致申请信贷被拒，消费者更正资料后，有权要求信贷机构根据新的信贷报告，重新考虑其申请。
「准确按时计帐计划」确保电讯服务帐无误 电讯服务帐单的出错机会有多大？
为提升消费者信心，一个准确按时计帐标准和监管机制将于明年初推行，要求电讯服务营办商遵守。
「准确按时计帐计划」推行后，计算通话时间和收费出现错误可能性会低至万分之一。
若有错误出现，消费者的损失也会是很轻微。新计划要求电讯服务营办商按照计帐标准，即计算错误而要多付的费用，不会高于帐单总值的万分之一。
故此，一张要缴付$10,000的帐单，出现错误而导致多付的金额不会多于$1；至于$100的帐单可能只会多一分或以下。
新计帐标准计划是按照其他国家良好商营手法和标准而制定。
电讯管理局将负责监管电讯服务营办商遵守计划的措施、要求、测试规格和指引。该计划由电讯管理局与业界和消费者委员会共同商议设立。
随着电讯市场急速发展，消费者对电讯服务有关收费争拗的投诉亦持续上升。消委会于1996年共接获96宗有关的投诉，其中包括电话/传真(10宗)、长途电话(26宗)、流动电话(39宗)、互联网(8宗)、传呼(13宗)。
2001年的投诉数字上升至2,628宗，包括电话/传真(163宗)、长途电话(98宗)、流动电话(1,618宗)、互联网(673宗)、传呼(7宗)、SIM卡/漫游卡(7宗)、预缴电话卡(46宗)及其他(16宗)。
今年头半年的投诉数字为1,193宗。
「准确按时计帐计划」要求电讯服务营办商自我评估，每月对其按时计帐系统进行测试，每季再向电讯管理局提交报告，滙报其测试结果是否符合实务守则所定的标准及要求。
营办商须聘请独立执业会计师保证其测试程序符合要求；有需要时电讯管理局亦会派员测试营办商的计帐系统。
越来越多服务采用电脑系统计算收费，令消费者难以查核计算系统的准确性。
消委会促请其他服务的营办商仿效电讯行业的做法，设立自我评估和独立保证机制，增加透明度，增强消费者信心。
选用充电池，省钱又环保
使用充电池不但省钱，同时减少固体废物。
消费者委员会测试了18款镍氢充电池，显示使用充电池对消费者及环境都有益处。重点如下：
- 充电池特别适用于高耗电量连续操作的电器(如电动玩具车、数码相机)，每次的可用时间比硷性电池长。
- 充电池用于低、中及脉冲式电器(如收音机、MD机、闪光灯)时，平均可用时间虽较硷性电池短，但充电池可重复使用数百次，而硷性电池只可用一次。
- 以一部使用一枚AA电池的MD机，操作2,000小时为例，若选用充电池，支出会比硷性电池少一半。
- 在同一例子，当充电池仍可继续充电再用时，使用硷性电池已制造了51枚废弃电池。
- 长远计，无论是经济效益抑或减少废物产生，都以充电池为佳。
所有充电池样本不含水银，而镉和铅含量亦低于欧洲委员会指令的标准限量。
消费者应留意充电池于充电后，存放一段日子，电能会随时间逐渐流失。搁置30天，电能平均流失16%。所以，若充电池被搁置了一段长时间后，宜先重新充电才用。
此外，若充电池被「过度充电」(如充电时间过长)，会减低其耐用程度。本会为各样本进行500次充电，过程中可能导致过度充电，结果有3款AAA样本于500次充电后，仍维持大约90%的初期电容量，非常耐用。
使用充电池时要注意的事项包括：
- 配合适当的充电器使用，不要错配Ni-Cd专用的充电器来充NiMH充电池，反之亦然。
- 最好选择具有防止过度充电功能的充电器。
- 新买的充电池要先充电才使用。
- 不要混合不同牌子、型号或不同电容量的充电池一起充电。
二十多年来教科书价格首次冻结
今年小学和中学教科书的订价分别下调0.3%和0.1%。
这是本会过去廿多年来的教科书调查中，首次没有上升。
消费者委员会的教科书价格调查涵盖了239本小学和474本中学教科书，发现大部分书都没有加价。与去年比较，86%的小学书本和99%的中学书本价格都没有变动。
部分教科书附带光碟、答案簿或工作纸，学生未必能独立购买。
消委会认为该等物品应在市面上独立出售，避免学生因欠缺该些物品而必须买新书本。
LCD显示器及彩色打印机测试报告
LCD(液晶)电脑显示器价格不但逐步下调，且有更多型号选择。
消费者委员会测试了14个牌子的15吋LCD显示器，比较各项功能和表现。
与传统CRT显示器比较，LCD显示器的机身纤薄，占用地方较少；而且有低电磁场，不用担心影响健康，和耗电量低等多项优点。
LCD显示器不会看得出画面闪烁，长期使用的话，眼睛也较舒服。所有样本都有满意的对比度。
但LCD显示器未必适合所有用家。若对影像要求较高，主要用作专业的美术设计、影像或照片修辑而要求准确颜色的用家，可考虑优质的传统显示器。
此外，所有样本显示移动影像时，会产生模糊感觉。
3个样本的反光情况不太理想，影像在日光照射下变得不清。
同期(309)的选择月刊亦刊登了19款彩色打印机的测试报告。
测试比较各样本的方便程度、设计及功能与环保程度。其中2个样本毋须接驳电脑，可接收从数码相机等的影像档案，直接打印。
今日(7月15日)选择月刊记者招待会主持：消委会宣传及社区关系小组副主席吴马太医生。