Skip to main content

新任消费者委员会主席已作好准备,迎接消费者面对日趋复杂和全球化市场的挑战。

  • 1999.09.15

新任消费者委员会主席已作好准备,迎接消费者面对日趋复杂和全球化市场的挑战。

在记者会上新主席陈志辉教授提出消委会迈向二十一世纪的工作方向,这些工作重点是:

  • 加强保障消费者,包括「传统」消费市场及电子交易;
  • 协助提升香港的竞争力;
  • 培植消费者自强的文化,加强消费者自我保护能力和环保消费;
  • 加强消费者政策研究工作,增加与内地和海外消费者组织的交流和合作;
  • 应用资讯科技提升服务。

(一)    他强调消委会的首要任务是加强维护消费者权益与政府及社会各界合作。他举例说,消委会已于七月底发出谘询文件,提出一些修改法例和行业自律的建议,以竭止误导或欺诈的不良经营手法。下月底谘询期满后,将向政府提交建议。消委会相信政府会一并考虑较早前提出的另一个建议 - 由消委会出面代表消费者诉讼。这些新措施不单对本地消费者有利,亦能保障游客。

电子交易日趋流行,消委会亦甚关注这方面的消费者保障。

(二)   此外,消委会将透过以下的工作,协助增强香港的竞争力:

  • 深化商界以「顾客为本」的文化,推动公平交易、从而加强消费者的信心,令商界及消费者均同时获益,达至双赢局面;
  • 促进市场的公平竞争,增加香港的竞争力。

在这方面,消委会将继续鼓励各行各业订立经营守则,保障客户利益及维护公平竞争。

(三)   培植消费者的自强文化是十分重要的,这包括加强消费者的自我保护能力,令他们明白消费者的权利和责任,同时身体力行,成为环保消费者。消委会将展开一系列以青年人、长者和新移民为对像的活动,推广消费者教育。

(四)   在市场全球化及科技发展的趋势下,消委会将会致力加强消费者政策的研究工作,掌握环球消费课题,加强与国内和外地消费者组织的联系和合作,例如与十一个国家合作的电子交易研究;和参与国际消费者联会统筹的环保测试计划,并出版了环保指引,提出具体建议,鼓励持续消费。该会与内地消费者协会向有紧密联络,协助处理消费者投诉及传达危险产品资讯等。

(五)   最后是应用资讯科技,进一步加强消委会的服务。