消委会历史

2015年8月11日 年月日
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消费者委员会四十周年大事志

 

消委会历史

前言

由食油测试到柴油Apps,
从街市行情到置业处境,
消费者委员会1974成立至今,坚守使命,
四十年来心系全港市民消费权益,
同路见证岁月点滴。
 

70年代

1974年成立的消费者委员会,职能为处理与货品有关的消费者权益,创会主席为简悦强爵士。及至1975年,消费者委员会职能扩展至服务行业,并于1976年,正式成为国际消费者联会会员,同时在湾仔及深水埗民政署开设谘询中心,为亚洲区首创。
70年代
  1. 基于食物价格变动甚大,本会制备「主要食品零售价格行情报告」,每日由电台报道,率先替市民格价。
  1. 消委会职能扩至包括服务行业。
  1. 《选择》月刊前身 ─《消费者月报》面世,免费派发,月印3万份。
消费者委员会第二任主席罗桂祥博士,于1975年8月在《消费者委员会月报》发表创刊词,月印3万份,免费派发
  1. 在湾仔及深水埗民政署开设谘询中心,为亚洲区首创。
  2. 开始进行产品比较试验,第一项试验是与健康息息相关的食油。
  1. 《选择》面世,定价1元。
《选择》面世,定价1元。
  1. 成为国际消费者联合协会正式会员,与世界各地的消费者组织并肩为消费者争取权益。
  1. 发表首份「楼宇买卖」研究报告书。
  2. 发表香港分期付款购买(租购)及片商删剪影片报告书。
  3. 消费者委员会条例通过,本会开始成为法定团体。
  4. 与教育署合作编撰中三消费者教材,获各校广泛采用。
  5. 首次筹办国际消费者联合协会的国际性研讨会,主题为「法律和消费者」,参加者来自24个国家约共160人。
  1. 消费者委员会积极推行公众教育活动,举行多场教育研讨会,市民直接交流,推广消费者权益。

80年代

香港社会的消费形态不断转变,直至80年代,市民在消费方面所关注的,已从一般的生活必需品转变至各类消费货品及服务。消费者委员会亦切合社会需要,扩展消保工作的关注范围。例如,经过消费者委员会耗时6年的推动,《旅行代理商条例》于1986正式生效,为消费者于旅游过程中带来更大的保障。而80年代中期,消费者委员会更采用了新手法,开始以公开点名的方式来惩处不良店铺,警惕市民避免堕入消费陷阱。
80年代
  1. 在本会努力推动下,政府在81年11月宣布采取反吸烟措施,并成立反吸烟宣传运动策划小组委员会,同期立例管制在公众地方吸烟,本会并协助政府化验师公布香烟含焦油及尼古丁成分定期报告。
  2. 政府答允加强注视气体及电器用品安全问题,及后政府更建议修改条例,确保电器安全。
  3. 本会参与法律改革委员会辖下之保险问题小组委员会,研究改革保险法例及该行业的经营惯例。
  4. 政府通过实施「黄金及黄金合金制成品标注令」,保障消费者权益。
  5. 本会屡接关于兑换商收取佣金方法的投诉,政府实施条例予以管制。
  6. 84年3月15日举行「世界消费者权益日」,首次推行大规模的消费权益宣传运动。
  7. 「选择」于85年进行大革新,从内容至编排、设计等均以全新面目出现。第110期《选择》月刊开始邀请名人担任封面人物,第一位是巨星张国荣,焦点产品测试是录音带。
  8. 公开点名制裁以不良手法经营的商店,年内公布的商号达11间。
  9. 在荃湾增设新界第一个谘询中心,并获政府批准每年增设两个谘询中心,以达到港九新界都有一个谘询中心的政策。
  10. 向政府呈交「消费者安全报告书」,建议政府采取措施确保消费者的安全。
  11. 在荷兰海牙举行的消费者联合协会世界会议上,本会总干事获选连任第十届联合协会教育委员会主席。
  12. 《商品说明条例》开始生效,本会总干事被委为贸易标准谘询委员会委员,向工商署长提供执行该法例的意见。
  1. 经过本会6年来的敦促,当局在86年2月颁行《旅行代理商条例》。
  2. 《食物及药剂(成分及标纸)(修订)规例》于86年通过,消费者的权益得到保障。
  3. 86年3月本会举行大型产品安全运动,提高消费者的安全意识。
  4. 86至87年数间大型旅行社先后倒闭,本会深入研究后,向当局提供解决赔偿及保障消费者的长远办法。
  5. 本会提交「油价变动研究报告」,87年底喜见油公司随燃油入口价升降的时间较为一致。
  6. 试验显示部分婴儿假奶咀含高分量致癌物质,引起家长关注,政府当局开始正视消费品含致癌物质的问题,并答允检讨。
  7. 只适用于农用杀虫剂的法例,扩展到管制家用杀虫剂。
  8. 新《度量衡条例》正式颁行,旨在规管按重量或度量供应货物的商业交易。
  9. 88年底汽车保费宣布增加80%,引起公众鼓噪,本会立即作出回应,并就汽车保费提出保障消费者权益的建议。
  10. 89年,楼宇交易的问题备受关注,消费者委员会与九个团体,包括专业团体、政府部门和商会提出统一实用面积计算方法,成为日后售楼书及买卖合约的依据。
  1. 1989年的宣传短片以外出旅游为主题,呼应了当时的社会状况,并以「消费者有权知 知多啲,系醒啲」作宣传标语。
1989年的宣传短片以外出旅游为主题,呼应了当时的社会状况,并以「消费者有权知 知多啲,系醒啲」作宣传标语
 
  1. 第110期《选择》月刊开始邀请名人担任封面人物,第一位是巨星张国荣,焦点产品测试是录音带。
第110期《选择》月刊开始邀请名人担任封面人物,第一位是巨星张国荣,焦点产品测试是录音带。
 
  1. 1988年8月号《选择》破格地为安全套进行产品测试,销量达历史性新高,一共卖出73,000本,纪录至今仍未被打破。
1988年8月号《选择》破格地为安全套进行产品测试,销量达历史性新高,一共卖出73,000本,纪录至今仍未被打破

90年代

90年代,港督彭定康爵士在施政报告中强调捍卫自由市场,消费者委员会为此成立工作小组,研究市场上存在的不公平及违反自由竞争的商业经营手法对消费者的影响。报告为本港的公平竞争研究写下重要一章,导致银行界逐步撤销利率协议、电讯市场加速开放等,令广大消费者直接受惠。
90年代
  1. 本会倡议多年的《管制免责条款条例》90年12月生效,商号或公司不能再藉单据上「货物出门,概不负责」的条文,逃避出售货品或服务应负的法律责任。
  2. 推行大型消费者教育宣传运动,主题为「消费者有权索偿──消费权益在你手,据理力争要开口」。
  3. 《消费者委员会条例》获得修订,本会职权范围扩阔至物业交易和租赁方面,使消费者权益进一步获得保障。
  4. 91年7月本会主办第十三届国际消费者联合协会世界大会,主题为「九十年代的消费者力量」,参加代表来自世界60个国家约共500人。
  5. 《玩具及儿童产品安全条例》于92年7月颁布,为保障消费品安全的里程碑。
  6. 建议公用事业公司设立消费者谘询小组,以改善公司与顾客间的关系。
  1. 94年2月发表首份竞争政策研究报告「银行对存户是否公平?」,引起公众热烈讨论。报告建议分阶段撤销本港实行了30年的利率协议。政府其后回应承诺逐步撤销利率协议,并于94年10月撤销1个月以上定期存款的利率限制。
  2. 发表3项市场竞争环境的研究报告:家用热水及煮食燃料市场研究报告、广播业研究报告、电讯业研究报告,建议开放煤气管道,设立政策局,由一位司级官员统筹广播、电讯和资讯政策;建议获政府接纳。
  1. 经多年努力,3项保障消费者法律于94年10月获得通过颁行,分别是《服务提供 (隐含条款)条例》、《不合情理合约条例》、《消费品安全条例》。条例令消费者在合约上有法律保障,平衡了买卖双方的讨价还价能力,确保货品的安全。《货品售卖(修订)条例》同时获得通过,清楚界定可售卖品质和被买方认为可以接受的货品之定义。
消费品安全条例
  1. 1994年12月,获政府拨款 1千万,成立「消费者诉讼基金」,为有重大消费者利益的案件提供法律协助。
  2. 96年7月发表「香港私人住宅物业市场研究报告」,分析私人住宅物业市场是否存在足够的竞争,并提出一系列建议。
  3. 96年11月,发表「公平竞争政策」研究报告。综合了本会以往对各大行业竞争情况的研究,从宏观经济角度审视支持及反对在香港引进竞争政策的论据,结论认为,本港需要制订全面的公平竞争政策和相关的法例。
  4. 经多年提倡,地产代理监管局终于成立,在监管局及专职委员会之中均有本会代表参与。
  1. 自1999年始,与教育局合办「消费文化考察报告奖」,参加的中学生挑选与本地消费文化有关的课题,考察消费者的行为、态度和价值观等,历届参加学校共331间,完成的考察报告超过10,300份。
  2. 金融管理局发表「香港银行业新纪元」顾问报告,建议分期取消余下的利率协议,由2000年开始实施。本会回应愈早推行愈好,并指出当局应订出客观评估准则,以整体市场的情况来衡量,不要只与个别银行的表现作依据。
  1. 90年代本会的宣传标语「消费权益系你手,据理力争要开口」深入民心,由郑裕玲、吴孟达等参与演出的广告更是街知巷闻。
90年代本会的宣传标语「消费权益系你手,据理力争要开口」深入民心,由郑裕玲、吴孟达等参与演出的广告更是街知巷闻。

00年代

踏入千禧年,其中一个消费焦点落在金融服务之上,08年全年投诉数字首次超过4万宗,有关金融服务的投诉有10倍增幅,单单就雷曼迷你债券的个案已达8,274宗,可见金融机构在销售过程上仍存受争议之处。另一与金融机构相关的消费议题是信用卡,当年的「弥偿追数费用条款」有抵触《不合情理合约条例》之嫌,幸好不论是上诉庭还是金融管理局,均十分看重消费权益,着眼点仍放在保障广大市民。
00年代
  1. 上诉庭基于重大公众利益,邀请一位资深大律师作为「法庭之友」出席聆讯,就信用卡公司要强制执行其合约所订定的「弥偿追数费用条款」有否抵触《不合情理合约条例》提供法律意见。消费者委员会为此对市面常用的信用卡合约进行分析,并将结果交给该位资深大律师作参考。
  2. 上诉庭经考虑过该位资深大律师的意见及消费者委员会的资料后,裁定根据《不合情理合约条例》,有关信用卡合约内的条款并不合情理,因此没有法定效力。消费者委员会就上诉庭的判决与金融管理局商讨,获得大部分发卡的金融机构积极响应,采取措施改进信用卡的营运方式和守则。
  1. 01年5月发表研究报告,向政府建议加强立法,遏止消费交易上出现的欺骗、误导及不公平手法。其中包括修订《小额钱债审裁处条例》、《商品说明条例》、《简易程序治罪条例》及《不合情理合约条例》内的条款。报告亦建议合并现行保护消费者的条例,成为一条全面性的营商手法条例。
2001年5月发表研究报告
  1. 01年7月,银行的利率协议获得全面撤销。消费者委员会随即展开调查,探讨其对小存户的影响。结果显示很多银行都有推出新的产品以迎合不同类别顾客的需要。此外亦有推出新的存款帐户以供弱势社群的存户选择使用。
  2. 位于尖沙咀的「消费者委员会资源中心」于2001年10月启用。这是由政府批地及拨款予消费者委员会兴建,设有谘询中心、展览及演讲厅,并经常为教师及学生举办消费者教育讲座。
  1. 02年4月协助联合国贸易和发展会议,在香港举办「多哈会议后有关竞争政策及多边谈判亚洲研讨会」。参加者包括来自15个国家及5个地域和国际机构的代表。
2002年4月协助联合国贸易和发展会议,在香港举办「多哈会议后有关竞争政策及多边谈判亚洲研讨会」。参加者包括来自15个国家及5个地域和国际机构的代表。
  1. 02年中制订了《招标者预防串通投标指引》,指导招标者采取适当的措施,评估投标者是否有串通行为。
  2. 02年底发表了《电梯维修服务市场竞争研究报告书》,阐述促进电梯维修服务业竞争的方案。
  3. 02至03年间,本港欠债及破产个案大幅增加。本会对财务机构推广消费信贷的方式,展开多项研究,包括:财务机构鼓励以信用卡借贷、引诱消费者透支和延长还款期等推广方法。研究结果显示,不少的广告宣称都是言不符实,使借贷者容易堕进债网。本会建议香港银行公会重订守则,规范其会员的宣传推广。期间又在《选择》发表了多篇指导消费者「妥善理财」及整理债务的文稿。
  4. 自00年开始,本港的银行存款利率低企,不少消费者纷纷寻求其他的投资产品。本会从2002年起增加了在《选择》刊登有关购买基金、股票、保险和强积金等投资产品应注意的事项;特别是对投资时所需缴付的费用和金融机构向长者推销投资产品的手法。
  1. 03年3月至6月期间,SARS在香港肆虐。消费者对预防SARS的产品所知甚少。本会进行了多项研究和产品测试,包括口罩、清洁消毒用品和一些声称可以防SARS侵袭的产品,为消费者提供有用的资讯。
2003年3月至6月期间,SARS在香港肆虐。消费者对预防SARS的产品所知甚少。本会进行了多项研究和产品测试,包括口罩、清洁消毒用品和一些声称可以防SARS侵袭的产品,为消费者提供有用的资讯。
  1. 03年教育统筹局首次委讬本会设计及统筹「消费者教育」教师网上培训课程。
  2. 继94年的报告之后,本会于03年7月发表「街巿vs超巿:食品及家居日用品零售巿场的竞争研究报告」。阐述现时「超市」和一般街市的经营状况,并促请有关当局关注两大「超市」日渐扩充其在食品市场所占的优势和考虑采取积极行动,改善「街市」的经营环境。有关的政府部门同意有需要改变将来新建「街市」的设计及经营方式。
  1. 04年1月6日网上《选择》创刊,读者无论身在香港或外地,都可以随时上网阅读《选择》。
  2. 「美容业营商守则研究小组」2004年7月成立,制定行业营商守则,小组由本会代表担任召集人,包括11名行业代表等。
  3. 04年11月30日与国际消费者研究及测试组织在香港合办首次的亚洲区地区性会议及培训工作坊。
  1. 04年12月11日消委会首次与北京市消费者协会、上海巿消费者权益保护委员会及澳门消费者委员会签署合作协议书,促进有关地区的资讯交流及跨区消费纠纷的处理,加强内地游客在港购物的信心。
2004年12月11日消委会首次与北京市消费者协会、上海巿消费者权益保护委员会及澳门消费者委员会签署合作协议书,促进有关地区的资讯交流及跨区消费纠纷的处理,加强内地游客在港购物的信心。
  1. 05年2月全港首次十大消费新闻选举由本会联同有线电视、香港电台和经济日报合办。投票结果反映了一般消费者最关注的消费事项,消委会在推行消费者保护工作时可作参考,同时有助新闻媒体发掘消费大众有兴趣的题材。
  2. 05年3月15日消委会发表《良好企业社会责任指引》,得到22个商会、专业团体和行业组织出席公开发表仪式,一致支持企业社会责任。
  1. 06年与地产代理监管局合作编制《一手住宅物业买家须知》,提醒置业人士购买住宅物业时应注意的地方,并要求发展商将《买家须知》摆放于楼盘销售处。
  1. 不少本港妇女注射了PAAG(聚丙烯酰胺水凝胶)隆胸后,出现严重痛楚等状况,需要求医诊治,2006年本会就此向所有妇女发出强烈警告。关于PAAG的报告于《选择》月刊出版不久后,内地政府机关禁止注射PAAG。
不少本港妇女注射了PAAG(聚丙烯酰胺水凝胶)隆胸后,出现严重痛楚等状况,需要求医诊治,2006年本会就此向所有妇女发出强烈警告。关于PAAG的报告于《选择》月刊出版不久后,内地政府机关禁止注射PAAG。
  1. 消委会不断倡议要以跨行业竞争法为基本规则,保障自由市场的健全系统。经多年争取,2006年6月政府谘询有关香港未来竞争政策方向时,跨行业竞争法的提议得到公众广泛支持。
  2. 2007年3月本会总干事陈黄穗女士荣休。同年4月1日,刘燕卿女士上任为总干事。
  3. 07年9月21日消委会启动为内地旅客而设的新网站「精明消费香港游」,为内地旅客提供在港消费的资讯和协助。
  1. 08年内地旅客对不良营商手法作出连串投诉,消委会研究本港及其他地区的与营商手法有关的法律及行政措施,发表《公平营商、买卖共赢》报告提交政府考虑。政府及后建议扩大《商品说明条例》的范围以涵盖服务和打击不良营商手法。
  2. 08年6月消委会成功为香港争取成为2011年第十九届国际消费者联会全球会议主办城市。
  3. 推出一系列监察食品和日常必需品和汽车燃油价格的新措施,并且加强消费者教育,对抗通胀带来的负面影响。分阶段推行了四项计划:每周精明格价、网上格价一览通、每日街市行情、每周汽车燃油价格。
  4. 08年8月发表活猪价格研究报告,发现不到任何限制手法或滥用市场力量,阻碍活猪行业竞争环境的直接证据。但发现活猪拍卖时出现一些不寻常的「进取」投标。该等「进取」投标手法无可避免导致最高价大幅偏离市场的平均价格。
  5. 08年发生雷曼迷你债券事件(直至09年6月10日共接获11,776宗投诉,2,650宗查询。)
  6. 08年9月内地出现三聚氰胺事件婴孩奶粉出现问题而导致本港出现抢购奶粉潮。
  7. 自85年本会提出统一「实用面积」的定义,经过23年的时间,各方最终达成统一「实用面积」的定义,由08年10月10日起生效。就统一的「实用面积」定义,本会向政府提供有关修改《楼宇买卖合约》及《标准价单范本》的意见,以反映在「同意方案」下因应新定义而须作出的修订。
  1. 08年全年投诉数字首次超过4万宗,令投诉数字创新高的是大幅攀升的金融服务的投诉,增幅超过10倍,达到9,296宗。其中8,274宗为雷曼迷你债券的个案。
2008年全年投诉数字首次超过4万宗,令投诉数字创新高的是大幅攀升的金融服务的投诉,增幅超过10倍,达到9,296宗。其中8,274宗为雷曼迷你债券的个案。
  1. 09年2月再推出油价计数机,比较本港5间油公司的汽车燃油价格,消费者可轻易找出最适合个人需要的入油选择,同年4月推出手机版,令手机用户可于入油前得到汽车燃油价格资讯。
  2. 09年4月消费者诉讼基金正准备就一宗涉及雷曼兄弟的个案协助消费者向有关金融机构提出首次诉讼。
  3. 09年,「消费文化考察报告奖」踏入第10届,十年间共284间学校、5,309队伍参加此活动。
  4. 本会自09年4月开始,每两个月派员到港九及新界指定零售店铺,收集在港销售的八个主要牌子共33款婴幼儿奶粉型号的价格。24款婴幼儿奶粉价格按年增幅高于食品通胀,其中5款平均售价升幅逾一成。婴幼儿奶粉缺货情况同样。
  1. 09年7月举行「推动消费权益,宣扬公平文化」的35周年研讨会,超过二百人出席。当天8位历届主席出席名为「展望将来-昨日的智慧,明天的卓见」的圆桌讨论。8月至10月举行35周年巡回展览。
2009年7月举行「推动消费权益,宣扬公平文化」的35周年研讨会,超过二百人出席。当天8位历届主席出席名为「展望将来-昨日的智慧,明天的卓见」的圆桌讨论。8月至10月举行35周年巡回展览。
  1. 09年9月推出「每月街市行情指数」,计算全港18区共44个街市所出售的26种食品的价格水平,以及了解肉类、鱼类、蔬菜和水果四项食品的按月价格变动。
  2. 本会总干事被世界经济论坛邀请,在2009年9月大连市举行的年会中的「全球经济中的消费保护」环节担任讲者。
  3. 在联合国贸易及发展会议(贸发会议)的潜力发展计划之下,本会在09年分别接待了来自不丹、博茨瓦纳及南非的代表团,分享本会推动消费保障的经验。2010年1月,本会接受贸发会议的邀请,研究签订紧密合作协议,安排了为期一年培训及人才交流计划。2010年3月,总干事为不丹国会议员及政府官员举行消费权益研讨会。

2010年代

踏入2010年代,消委会一直致力协助制订保障消费者条例的工作取得进展。继2010年实施新营养标签规例外,2012年《竞争法》,《商品说明(不良营商手法)(修订)条例》和《一手住宅物业销售条例》相继获立法会通过,进一步保障消费者权益。然而随着社会不断演变,网上购物、人口老化下的长者消费权益,以至可持续消费等不同消费备受关注,这亦是消委会未来工作的重点所在。
2010年代
  1. 本会与内地汕头大学试办首届在内地办行的「消费文化考察报告奖」,是次实验计划有近100位该校学生报名参加,并接受了推行消费文化考察的相关议题、概念和技巧的培训。第一届汕大报告奖颁奖礼于2010年11月于汕头大学举行颁奖典礼。
  2. 本会为第三龄人士特别设计消费文化考察报告奖,并于2010年试验推行,以促进年长人士对本地消费文化的了解和剖析。第一届第三龄消费文化考察报告奖于2011年7月举行颁奖典礼。
  3. 本会就法律改革委员会辖下的集体诉讼小组委员会发表的谘询文件表达意见。集体诉讼机制有助遭受同一商号不当行为消费者寻求集体补偿,提高消费保障,本会支持小组委员会的建议。
  4. 2010年本会荣获世界海关优异证书奖项,这是对本会一直以来与香港海关紧密合作,保障消费者,支持海关的执法,加以肯定。
  5. 本会发表了「建物业资讯平台 启置业安居大门」研究报告。针对物业市场讯息混乱和高压销售手法等问题,本会在报告内提出九项改善建议。政府对报告作正面回应,成立了「立法规管一手住宅物业销售督导委员会」,并邀请本会参与委员会提供意见。
  6. 违规骨灰龛位问题引起消费者的极大关注,本会在2010年4月发表骨灰龛调查报告,建议消费者购买骨灰龛位前进行「查证两步曲」。
  7. 本会亦发表一项结合了医生与生物学家对脐带血及干细胞储存与治疗意见的研究,指出有关服务日后可能用处不大,且疗效尚待临床实证,消费者在购买服务前,应先行三思。
  8. 新营养标签规例于2010年7月生效,规定所用适用预先包装食物均须附有营养标签,列出能量和七种指定营养素含量。本会与食物安全中心合作宣传条例和教育消费者,于2010年3月至7月,进行了一系列调查研究,结果刊登于《选择》月刊。
  1. 本会于2010年12月举行了一个中小企业研讨会,搜集业界对建议中的《竞争条例草案》的意见和问题,超过120位来自不同行业和工商组织的人士参加了研讨会。
本会于2010年12月举行了一个中小企业研讨会,搜集业界对建议中的《竞争条例草案》的意见和问题,超过120位来自不同行业和工商组织的人士参加了研讨会。
  1. 本会与食物安全中心第二度合作测试炸焗脆片小食、炸薯焗薯、饼乾及谷类早餐等食品的丙烯酰胺含量。本会亦测试了指甲油及底油,发现部份样本含有毒化学物及致癌物如甲醇或苯。
  2. 本会网站荣获2010年全港优秀网站选举,香港教育城网站亦连结本会网站,供教师参考使用。
  1. 2011年5月3日至6日,本会协办第十九届消费者联会全球会议,来自超过80个国家和地区的700多名代表参与,创下大会纪录。
2011年5月3日至6日,本会协办第十九届消费者联会全球会议,来自超过80个国家和地区的700多名代表参与,创下大会纪录。
  1. 2011年6月,本会与道琼斯公司合作,透过其Factiva服务发放本会新闻稿,将本会资讯发送至该公司的160多万遍及全球的用户。
  2. 本会就《禁止层压式计划条例草案》谘询提交改善建议,法案于2011年7月通过,2012年1月1日生效。
  3. 2012年2月本会点名公布一间美容院,重复以不当手法向消费者推销美容服务,包括失实广告和高压手法推销疗程。
  4. 2012年2月增加「网上价格一览通」的监测货品数目至约1300件。
  5. 鉴于不少消费投诉源自不公平消费合约,本会在2012年4月发表「公平条款 互利共赢」标准格式消费合约不公平条款报告,建议消费合约中采纳公平条款,加入冷静期。
  6. 本会的豆浆测试发现,声称「有机」或「非基因改造大豆制造」的样本,检出微量基因改造大豆成份,期望政府尽快立法推行强制性基因改造食品标签制度。本会研究较大配方奶粉的声称,发现某些成分声称的益处,可能夸大及误导。
  7. 本会网站为弱势社群的特别需要主动提供方便。年内,本会与路德会合作,弱听人士可透过本会网站和3G手机,可取得超市格价和油价计算机的资料。本会亦为视障人士提升网站的无障碍浏览功能,并于2012年中完成有关计划。
  8. 本会自1993年以来一直倡导保障市场竞争的《竞争法》,2012年7月《竞争法》终获立法会通过,树立保障市场竞争的里程碑。此外,《2012年商品说明(不良营商手法)(修订)条例》、《一手住宅物业销售条例》亦获立法会通过。
  9. 2012年10月发生一宗医疗美容事故,本会积极参与新成立督导组的工作,检视有关美容服务行业的操作,并敦促政府尽快落实对医学美容疗程实施有效的监管。
  10. 为协助通识教育师生认识《竞争法》,本会协助香港电台教育电视《通识网》编撰了相关的网上学习资源。
  11. 本会与国际消费者研究及试验组织(ICRT)联合测试检出4款旅行喼的手挽检出的多环芳香烃(PAHs)含量超标,可能致癌。
  12. 消费者诉讼基金协助一群购买了「毕架山一号」住宅物业的小业主,向发展商提出民事诉讼的案件,在发展商向所有原告人赔偿全数索偿金额连利息后,与讼双方终就这些案件达成和解,受助消费者可说大获全胜。案件缘于发展商未能按正式买卖合约如期完成发展项目,又以一元购买车位优惠,令小业主签署疑似「和解协议」文件,避免因延迟交楼须作的赔偿。
  13. 强制性公积金(强积金)在港实施逾11年,2012年11月起,强积金实施「雇员自选安排」(俗称强积金半自由行)。《选择》月刊特别制作专题报道,深入研究众多强积金计划提供的选项及其服务水平。报告推出后,深受市民欢迎,该期《选择》需加印应付需求。
  14. 2012年11月本会总干事刘燕卿太平绅士荣休,黄凤娴女士接任。
  1. 2013年5月本会公布未来三年工作计划提出7大目标,勾画出一系列关键策略及新的工作方向,可持续消费概念将会是消委会未来一项重点工作,另积极参与成立消费者集体诉讼机制的研究及倡议,并就预缴式消费、公司破产、网上消费、冷静期及仲裁模式可行性的相关范畴提出建议。
  1. 新修订商品说明条例于2013年7月生效。本会特设网站宣传,透过洋葱家族漫画和短片,让消费者认识保障自己权益的渠道和方法,亦与香港电台合作制作节目广播,又在全港各区商场举行巡回展览。
新修订商品说明条例于2013年7月生效。本会特设网站宣传,透过洋葱家族漫画和短片,让消费者认识保障自己权益的渠道和方法,亦与香港电台合作制作节目广播,又在全港各区商场举行巡回展览。
  1. 2013年7月,本会测试55款蜂蜜,发现四分一的蜂蜜样本搀杂了糖分。又发现部份沐浴用玩具,塑化剂含量超标。另外,部份儿童塑胶鞋含有包括塑化剂和多环芳香族碳氢化合物(简称PAHs)。数款食米亦检测出过量有害重金属镉。
  2. 2013年8月本会无障碍网站获政府资讯办公室与平等机会委员会合办「无障碍网页嘉许计划」金奖。
  3. 2013年12月本会发表最新一份「杂货零售市场研究报告」,促请竞争事务委员会,在竞争条例全面实施后,就两间最大型的连锁超级市场是否滥用市场权势(market power),以从事反竞争行为进行审视。
  1. 2014年1月本会点名谴责一间旅游会籍公司,以免费酒店住宿作招徕吸引顾客购买会籍,结果未能兑现承诺。
2014年1月本会点名谴责一间旅游会籍公司,以免费酒店住宿作招徕吸引顾客购买会籍,结果未能兑现承诺。
  1. 2014年1月本会公布初生婴儿奶粉供应及价格调查,发现个别奶粉品牌缺货严重和有药房抬价的问题。
  2. 2014年4月本会与澳门消委会携手举行了第一届「两岸四地推动消保权益论坛」,有来自两岸四地过百位的消保组织代表,参加这次会议。内地代表更分别来自全国28个省市地区。
  1. 2014年4月本会举行了四十周年庆祝酒会,非常荣幸能得到香港特别行政区行政长官梁振英先生及一众局长和政府官员拨冗莅临庆祝酒会。行政会议成员、立法会议员、社会贤达及社区领袖,合共超过500位嘉宾出席酒会。
2014年4月本会举行了四十周年庆祝酒会,非常荣幸能得到香港特别行政区行政长官梁振英先生及一众局长和政府官员拨冗莅临庆祝酒会。行政会议成员、立法会议员、社会贤达及社区领袖,合共超过500位嘉宾出席酒会。
  1. 2014年7月点名宝库购物购物网(Birth.hk),对该网铺的投诉主要是有关未有送递货品(婴儿配方奶粉)或只送递部分货品,出现不当延误,及未有就没有送递的货品提供全部或部分退款。
  1. 庆祝本会成立四十周年,由消委会赞助,香港电台摄制的《消费新潮》于2014年11月启播,透过日常生活个案、消委会过往的研究测试及相关法例,探讨与消费者保障的相关议题。
庆祝本会成立四十周年,由消委会赞助,香港电台摄制的《消费新潮》于2014年11月启播,透过日常生活个案、消委会过往的研究测试及相关法例,探讨与消费者保障的相关议题。

庆祝本会成立四十周年,由消委会赞助,香港电台摄制的《消费新潮》于2014年11月启播,透过日常生活个案、消委会过往的研究测试及相关法例,探讨与消费者保障的相关议题。
 
  1. 2014年11月本会公布《一手住宅物业销售研究报告》,关注销售一手住宅物业所施行的法规制度,并提出一系列循序渐进的方案,务求改善置业人士长久面对的市场歪风。
2014年11月本会公布《一手住宅物业销售研究报告》,关注销售一手住宅物业所施行的法规制度,并提出一系列循序渐进的方案,务求改善置业人士长久面对的市场歪风。
 
  1. 2014年12月本会公布《香港电力市场研究报告》,建议以渐进及综观的方式检视及改革香港电力市场,务求同时能满足环保要求,以及处理因而出现的价格上升问题。
2014年12月本会公布《香港电力市场研究报告》,建议以渐进及综观的方式检视及改革香港电力市场,务求同时能满足环保要求,以及处理因而出现的价格上升问题。