黄凤嫺女士
消费者委员会总干事
苏局长、张关长、何主席、各位嘉宾：
以前有句俗语话「无事出街少破财」，基本上打从踏出家门那一刻起，就免不了要购物消费。而家就算唔出街，都会消费，例如用电、上网、睇电视、网购等等。消费就好像每朝早刷牙洗面一样，是大家每天必做的事情，可说是日常生活的一部分。
不过，消费者在消费过程中往往遇到大大小小不同的问题，不少严重的个案涉及不良营商手法，例如虚假商品说明、误导性遗漏、饵诱式广告宣传等等。消委会自1974年成立至今，不断收到消费者在这方面的投诉。在修订条例生效之前，消委会只可作出调停。遇到不合作的商户，调停不果，消费者只能循民事索偿，赔上不少金钱、时间和精神。即使个案严重损害消费者权益，消委会亦只能「点名」提醒消费者，或经由消费者诉讼基金入禀法庭。但不能将不良营商者绳之于法。
随着社会发展，世界上很多地方都已有针对不良营商手法的法例以保障消费者。7月19日系一个重要日子，我们很高兴看到修订条例生效，增强香港作为国际大都会在保障消费者方面的地位。新法例进一步以刑事制裁消费交易中各种严重的不良营商手法，不单全面提升对消费者权益的保障，对推动营商环境的公平性和可持续性亦带来深远意义。
法例生效后要开花结果，需要几个重大元素：
- 负责执行公平营商条文的执法机关千万不要「手软」，要积极和合理地执法。法例生效不足一个月，海关就已经宣布逮捕不良营商者，实在系一个好开始。消委会今后亦会全力配合两个执法机关，让新法例得以切实执行。
- 营商者有责任了解及遵从条例，并与执法机关合作。自法例生效后，我们不时收到传媒及消费者的查询，他们特别关心某些营商手法，例如某些宣传语句，在新法例生效后是否合法。尽管面对任何新事物包括新法例都需要一个学习和适应期，消委会希望营商者尽快认识清楚新法例，如有任何违规情况，应尽快作出改善措施。
- 消费者本身对新法例的认识和支持。
这正是今天活动的目的。法律条文对一般人来说比较艰深难明。我们希望以轻松、有趣的手法，透过漫画、短片等方式说明条例的精髓，让消费者更容易明白及入脑。为了方便消费者接触新法例的资讯，我们将透过不同渠道，包括网站、巡回展览、电台节目、在巴士上播映短片等，将资讯发放。
消费者对新法例如有多一点认识，可提高对不良营商手法的认知，以及自我保护的能力。这样便不会像活动中的漫画「洋葱家族」的各成员般堕入消费陷阱，有不愉快的消费经验。
有了法例作后盾，加上执法机关、营商者，以及消费者的共同努力，消委会相信能为香港成功建构公平的营商环境。这亦有助推动城市的经济发展及维护香港作为「购物天堂」的美誉。
最后我多谢每位出席的嘉宾，同学支持今日的开展礼，亦祝愿各位消费者每次消费都精明和开心！