经济合作暨发展组织对于电子商务消费者保障的建议

2016年11月8日 年月日

经济合作暨发展组织(经合组织)于2016年3月发布的一份有关电子商务的消费者保障报告中清晰描述了有关资讯提供的良好作业模式,增加消费者网购时的信心。这些良好作业模式的阐释往往超出法规要求提供的资讯。

消费者委员会期望本地的企业在自愿基础上完全采用经合组织提出的建议。有不少优良的作业模式,企业应予采纳。重点如下:

  • 公平价格比较
  • 清楚说明有关网上业务的政策
  • 安全地处理客户数据
  • 概述条款及细则和使复杂条款及细则容易浏览
  • 更多付款方式
  • 厘清责任

该经合组织报告详情可浏览
https://www.oecd.org/sti/consumer/ECommerce-Recommendation-2016.pdf (只提供英文版本)