- 2016.11.15
有调查发现，香港人平均每21个月换一部新手机，换手机自然要将里面的电话号码、相片短片，以至个人密码等最贴身和重要的资料，由旧机转移到新机，坊间的手机资料转移服务应运而生。但资料是否能全数转移到新机？过程中出现资料遗失、甚至手机损坏有无赔偿？如何降低私隐风险？各位机主想转移手机资料前，先睇睇消费者委员会给你的建议：
1. 过料前保密功夫要做足
消费者经第三者转移手机资料前，谨记先删除敏感资料，例如网上银行及社交媒体帐号密码等，以策安全。
2. 转移全自动及顾客可睇到实
不少商户将资料转移过程以全自动操作，或将人手处理的机会减至最低，而完成转移后系统不会储存任何资料。部分商户更欢迎消费者在场监察整个过程。
3. 未必样样转移到
各商户提供的服务都有不同限制，包括未能转移某类资料，例如通讯软件纪录或音乐档案；消费者可下载备份应用程式，部分即时通讯软件亦设有云端服务可作备份，减低遗失转移资料的风险。
4. 损毁保障要睇清
不少商户在资料转移前会要求消费者事先签署声明书，同意商户毋须为转移过程导致手机损坏而负责；亦有商户表明如新手机在该店购买，则可安排换货；亦有商户会因应不同情况决定处理方法；如商户未事先订立政策，一旦发生事故，未必能保障消费者。
5. 手机型号和作业系统有限制
一些商户列明不能为某些手机型号或版本太旧的手机提供服务。另外，现时手机以Android、iOS、Blackberry和Symbian等不同的作业系统操作。一些商户表明不能转移某种特定支援系统的资料，又或只限于转移相同支援系统的手机。
6. 收费和需时各有不同
最后大部分商户提供免费的手机资料转移服务，又或收取$100至$800费用不等。亦有商户容许以会员积分换取转移服务，并设有转移容量的上限，如超出需额外收费；至于资料转移服务一般需要1至3小时。