其他投诉途径

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本地机构

本会除了可接受你的投诉外,由于有些投诉个案属于其他政府部门或专业团体之处理范围,如你遇到以下类型之问题,亦可亲自向有关部门投诉。

  • 小额钱债审裁处:处理牵涉金额在$50,000以下之民事纠纷。
  • 香港海关:假如遇到货品重量不足丶假货丶假酒丶冒牌货,可向海关举报。
  • 食物环境卫生署:假如买到品质变坏的食物或食肆的卫生问题,可向该署投诉。
  • 香港律师会:如遇到有关律师服务或操守问题,可写信与该会投诉。
  • 医务委员会:处理有关医生操守的问题。
  • 香港旅游业议会:香港旅游业议会负责监管本地旅行社和该会辖下的登记店铺。若外游旅客对本港旅行社的服务不满,或入境旅客就入境旅行社接待及购物安排有争议,可直接向该会投诉。另本会与旅游业议会设有投诉转介机制,就本地旅行社或该会辖下的登记店铺有关的投诉,在取得投诉人的同意,本会会将个案转介予旅游业议会直接跟进处理。若旅客投诉的商号并不纳入旅游业议会的监管范围,个案则由本会处理。
  • 保险索偿投诉局:假如不满保险公司的赔偿决定,可向该投诉局申诉。
  • 保险代理登记委员会:如遇到有关保险代理的操守问题,可写信与该会投诉。
  • 消费者诉讼基金:如经过所有调解方式仍未能解决与商号的纠纷,可向基金申请法律协助。
  • 电讯业的解决顾客投诉计划:旨在以调解方式协助解决消费者与其电讯服务供应商一些陷入僵局的计帐争议。
  • 地产代理监管局:根据《地产代理条例》而成立的法定机构,负责规管香港地产代理业的执业。如有理由相信有持牌地产代理从业员没有遵守该条例,可向该局作出投诉。
  • 强制性公积金计划管理局(积金局):强制性公积金(强积金)计划及职业退休计划的相关事宜。
  • 一手住宅物业销售监管局:有关一手住宅物业销售事宜的投诉,可联络该局。

 

非本地机构

如投诉个案属香港以外地区,消费者亦可亲自向当地相关机构进行交涉。

  • 中国消费者协会:中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。
  • 澳门特别行政区政府消费者委员会:就澳门特别行政区政府的消费者政策提出意见及采取措施,以保障消费者权益。
  • 财团法人消费者文教基金会:为独立及非牟利机构,不从属或接受任何政党与业界支助。基金会致力透过不同活动,推广消费者教育,增进消费者地位及障消费者权益。基金会总部位于台北,并分别在台中,台南及高雄设有分部。