因应2019冠状病毒在社区扩散的情况及减少社交接触,本会现暂停开放所有消费者谘询中心,直至另行通告。
消费者如有任何查询及投诉,请致电本会投诉及谘询热线 2929 2222,或透过以下连结提出查询或投诉:
消费者查询表格 / 消费者投诉表格。
因应上述安排,赠品换领服务亦已暂停,本会将稍後通知换领安排。
航空公司不时取消航班和整合部分班次,有时甚至停飞某些航线,以节省营运成本。航班延误亦时有发生,尤其在打风季节,又或往返有航空交通管制的地区。本会检视20间航空公司的运送条款,以及欧盟、美国及加拿大的相关法例,看看消费者碰上更改或取消航班,能否获得足够的保障。
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