网购退货要留神 实试发现三大问题

2019年10月15日 年月日
《选择》月刊
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网购退货要留神    实试发现三大问题

网上购物十分方便,任何时候都可购买世界各地不同商户的货品,货品亦可直接送到指定地点。然而,网上购物存在一定风险,消费者单靠商户提供的相片及文字描述去作出购买决定,未能亲身感受、试穿、试戴或即时向店员查询货品详情,待收到货品时,发现货品损坏、货不对办或货品质素与期望有落差,网上购物平台能否为消费者提供足够的保障?
本会透过实试,找出网购时较常遇见的问题,以及比较各网购平台的售后服务保障。

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