家电零售商的延长保用计划 不保事项多

2017年5月15日 年月日
《选择》月刊
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家电零售商的延长保用计划 不保事项多

电器过了原厂保用期后,维修费用一般都颇高昂,但如只属轻微故障,动辄便丢弃,消费者要花钱购买之余亦造成浪费。部分连锁电器电子影音店提供延长保用计划,并以「安心无烦恼」、「全方位无忧」或「保您安心满意」等作招徕,声称可解决消费者对原厂保用期完结后电器出现故障的忧虑。

然而,零售商提供的延长保用计划的运作模式,跟原厂保用和续保计划存在重大差异,消费者购买此等计划前,是否已了解保障范围及索偿方法?商户推销时有否清楚解释计划内容?本会从4间提供延长保用计划的连锁电器电子影音店购买了有关计划,研究相关条款和细则,发现维修索偿手续繁复,某些计划的不保事项比原厂保用及续保计划多!

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