本会因应2019冠状病毒疫情的发展,现已重开公众服务柜檯。消费者可致电本会热线 2929 2222 预约到本会谘询中心的查询,投诉及换领赠品等服务。消费者亦可透过以下连结作出查询或投诉:
消费者查询表格 / 消费者投诉表格
不少独居族为求减省家务,选择把日常衣物交洗衣店磅洗。换季时,消费者也会把寒衣送往洗衣店干洗。洗衣店服务日新月异,不少洗衣店亦为名贵手袋、地毡、皮草及皮革等提供清洁及护理服务。洗衣店服务固然为消费者减轻不少家务烦恼,但另一方面,本会每年平均接获近300宗洗衣相关的投诉,消费者光顾时应注意什么?不论湿洗或干洗,消费者能否倚靠衣物护理标签判断正确的洗衣方法?各地对衣物护理的保障是否有值得本港借镜之处?
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