本会因应2019冠状病毒疫情的发展,现已重开公众服务柜檯。消费者可致电本会热线 2929 2222 预约到本会谘询中心的查询,投诉及换领赠品等服务。消费者亦可透过以下连结作出查询或投诉:
消费者查询表格 / 消费者投诉表格
继2001年对19间本地银行进行的收费调查后,本会今年再次进行同类型的调查。是次银行收费调查涵盖本港23间银行,比较过去数年银行主要服务收费,及分行数目的变化。报告亦探讨「五天结算」及「存款保险制」可能为消费者带来的影响。
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