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《交友配對服務定「伏」務? 》

《交友配對服務定「伏」務? 》

大時大節,單身人士特別渴望找個伴,或會使用交友配對網站服務。以下跟大家說說多宗投訴個案得到的經驗總結,在選擇服務時,務必避開三個常見「中伏陷阱」。

文章內容

在選擇服務時,消費者大多會先看會員人數。有些公司自稱會員網絡龐大,擁有十幾萬名優質單身會員。以一個城市的人口來說,這數字雖然未算異想天開,但是每每看到這種廣告數字,難免懷疑實際會縮水多少?曾有公司聲稱有17萬名會員,計算方式竟是指過往10年多以及包括東南亞會員的總數,而香港會員則只有約3,000人,即廣告數字的1.7%。

除了留意會員人數,會員制度和服務承諾也要看清。一般來說,交友配對公司只可保證提供配對的對象人數,但要促成會面甚至交往,則需視乎配對雙方的意願,消費者不應盡信服務聲稱的「成功率」及抱有過高期望。

例如承諾每天提供數位附有相片的會員資料,並提供約見機會,難道就保證能見面嗎?如果一直不能成功見面,服務有甚麼後續保障,還是會藉以推銷增值服務呢?

消費者看到疑為誇大的數字,或陳述含糊的資料,應主動向對方了解清楚,諸如各種會員制度及服務範圍的分別,切勿輕信而簽約。

初步了解服務內容後,職員可能會游說你選用高級會籍,或者加購各種套餐。這時候可千萬不能「耳仔軟」,要冷靜!曾有個案投訴人剛開始就選用了高級會籍,惟一段時間過後,仍未成功約會。職員便游說她購買索價25,000元的專業攝影套餐,聲稱定能提高會面機會。

換了是你,你會購買這個套餐嗎?

其實配對成功與否受多種因素影響,如果對方藉詞推銷一些聲稱有助提高配對機會的服務,例如專業攝影、人像改造或改善溝通技巧等,消費者應保持理性,審慎考慮那些服務的實際成效及是否物有所值。

通常預繳式服務都有特別優惠的試用價,讓消費者先體驗服務內容,再決定是否簽約。現在較常見的是網站或手機應用程式,經電子方式登記,並索要消費者的信用卡資料。

曾有投訴人試用某公司的基本網上會員服務,直至該公司擅自再次扣取款項,才知道網上服務一直沒有取消。一旦涉及提供信用卡資料,消費者應在進行登記前細閱服務條款,尤其是關於會籍時限、終止會籍的方法及自動續會條文。

使用交友配對服務注意事項

  1. 不同的交友網站對於會員制度及等級劃分均有所不同,付款前亦應先參閱有關會籍時限、終止會籍的方法、以及會否設有自動續會等條款;
  2. 消費者應留意會員資料的真實性,或會有不良商號以誇大或含糊的方式陳述資料,故不宜盡信;
  3. 同時也應留意有關退款的安排,例如某些公司只限以網上付款平台或信用卡付款,方可退款,而以其他方式如現金支付則不設退款,因此消費者應在付款前先了解清楚;
  4. 商號或會藉詞推銷聲稱有助提高配對機會的服務,例如攝影套餐等,消費者應審慎考慮其實際成效及價格是否物有所值,切忌因過份理想而衝動消費。

總結而言,交友平台只是種輔助方法,不應只依賴此類平台結識異性,宜積極參加其他社交活動,擴闊生活圈子。

即使節日將近,也千萬別衝動,小心人財兩失。投訴個案的完整版刊載於:【508期《選擇》月刊:交友配對是否有效?小心期望落空!】

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