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鼠年十大消費新聞結果公布 投票人數再創新高 防疫用品與日常生活物資最受關注

  • 2021.02.04

      由消費者委員會主辦的「鼠年十大消費新聞」選舉今天(二月四日)公布結果。疫情相關的新聞全面進佔十大,其中4宗涉及防疫用品與日常生活物資,反映出過去一年,口罩、酒精等防疫用品和食品糧油等民生消費品的供應和質素,是重要消費。另外3宗則與旅遊相關,顯示疫情同樣為向來酷愛旅遊的消費者帶來重大影響。另外,三個熱門主題「最離譜」、「最抵讚」及「最大快人心」的消費新聞,均為與疫情相關的報道,反映出無論是正面和負面的消費新聞,市民最關注的仍然是與疫情相關的議題。

       是次活動在香港01、香港經濟日報、有線新聞、香港電台、晴報、TOPick及 U 周刊的支持下,於2021年1月4日至24日期間,邀請市民透過互聯網作出投票,選出他們最關注的消費新聞。是次活動錄得6,038人投票,參與人數破歷年記錄,比去年增加14%。

      受疫情影響,今年的十大消費新聞結果公布,亦首度以網上直播形式舉行。消費者委員會主席林定國資深大律師於直播上表示:「疫情促使消費者大量增加網購及選用外送平台服務,成為抗疫時期的新常態。然而,在運送以至包裝的過程中製造了大量的塑膠垃圾,加上市民每日使用即棄的外科口罩、消毒濕紙巾、消毒酒精及漂白水等,亦增加了廢物棄置量,或帶來生態污染。疫情期間,我們的生活方式難免會受到影響,但亦絕不能忽略可持續消費的重要性。商戶及外賣平台營運商可盡其企業社會責任,選用較環保的送遞方式;消費者亦可減少選用即棄餐具,並重複使用包裝材料,實踐可持續消費。」

      獲選的十宗消費新聞,反映出過去一年新冠肺炎疫情下的社會百態。疫情爆發之初,市民爭相搶購防疫物資、以至日常生活用品;口罩供應短缺,不良商戶趁機哄抬價格。標題為「疫情爆發各區現搶購潮 超市推限買令」,以5,531票,獲選為鼠年十大消費新聞之首,得票率佔總票數逾9成,此則新聞同時獲公眾選為「最離譜」消費新聞。緊接第2位的是「農曆新年口罩供應短缺 消委會促商戶勿『趁火打劫』抬價」的新聞,共得5,371票。

     疫情下經濟重創,尤以旅遊業、航空業為甚。年內,旅行社相繼結業,航空公司接連收縮業務甚至停運,令預算出外旅遊的消費者被逼留港,退款等消費爭議急增。「國泰重組 旗下港龍航空停運」及「疫情重創旅遊業 2020年頭9個月73間旅行社結業」兩則新聞,分別位列十大的第3及第4位。

     此外,政府推出「及時雨」措施鼓勵保就業,並要求即使成為「疫」市奇葩但仍受惠於有關措施的大型超市集團回饋消費者;危中有機,部分行業如外賣平台,在新常態「宅經濟」夾縫中找到商機;以及流感疫苗供應緊張等,均在十大之列。

     疫情持續至今,口罩已成為市民外出必備的抗疫物品。而2則有關口罩供應的新聞亦被選為「最抵讚」及「最大快人心」的消費新聞。在去年農曆新年期間,有見口罩供應短缺引起市民廣泛關注和焦慮,消委會遂與香港大學深圳醫院、香港城市大學建築學及土木工程學系、香港應用科技研究院和香港科技園公司合作,以科學實證為本,教市民如何運用廚房紙等家庭用品,在一罩難求的當時自家製作臨時口罩。此則新聞以3,564票獲公眾選為「最抵讚」消費新聞。

    至於「最大快人心」消費新聞則為「2020首半年網購口罩騙案共2,292宗 涉款7,022萬   96人被捕」。年初,實體店的口罩紛紛供不應求,不少消費者同時轉戰網上,透過社交專頁或網店購買口罩,但付款後收不到貨,也聯絡不到賣家。消委會相信這些消費爭議背後或源於個別中、小企低估訂單數量而未及處理,但亦有不法分子,開設社交平台帳戶騙財,故藉此提醒消費者在網上購物時必須保持警惕,應光顧信譽良好的商戶,切勿輕易相信在可疑網站或社交平台的購物廣告。

     是次投票活動分為3個階段進行,每階段抽出10位得獎者,每人獲HK$200禮品卡;所有投票者亦自動參加「終極大抽獎」,頭獎一名贏取HK$5,000禮品卡。抽獎結果已於 2021 年 2 月 2日在《英文虎報》及《香港經濟日報》公布。各得獎者將獲專函通知領獎詳情。

「鼠年十大消費新聞」選舉的結果和排名如下:

排名

新聞

票數

1

疫情爆發各區現搶購潮 超市推限買令

5,531

2

農曆新年口罩供應短缺 消委會促商戶勿「趁火打劫」抬價

5,371

3

國泰重組 旗下港龍航空停運

5,157

4

疫情重創旅遊業 2020年頭9個月73間旅行社結業

4,522

5

兩大超市獲批保就業計劃 惟須回饋半數補貼

4,201

6

市面搶打流感疫苗 有診所一針索價近千元

4,014

7

2020首半年網購口罩騙案共2,292宗 涉款7,022萬 96人被捕

3,775

8

疫情下食肆掀結業潮 有外賣平台逆市擴張

3,736

9

消委會測試消毒酒精 6款含甲醇 逾8成濃度或容量不足

3,514

10

政府與多國商討「旅遊氣泡」

3,119

主題消費新聞結果

「最大快人心」新聞

票數

2020首半年網購口罩騙案共2,292宗 

涉款7,022萬元 96人被捕

3,304

「最抵讚」新聞

票數

消委會聯同專家教導市民以家中物資自製口罩

3,564

「最離譜」新聞

票數

疫情爆發各區現搶購潮 超市推限買令

2,685

是次投票活動由范陳會計師行擔任義務核數師。