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消費者委員會回應J.V. Fitness Limited旗下公司全部分店暫停營業

  • 2016.07.13

連鎖健身中心California Fitness所屬的J.V. Fitness Limited旗下合共12間健身中心,全線暫停營業。消委會對事件深表重視和關注。

如受影響消費者向消費者訴訟基金申請協助,消委會作為基金的受託人,一如既往重視每一宗申請和致力協助申請人。成立於1994年的消費者訴訟基金是信託基金,目的是向消費者提供法律協助,在涉及重大公眾利益和公義的事件上,協助消費者循法律途徑追討賠償。訴訟基金的管理委員會,會根據申請人提供的資料作審議。詳情可參考以下網頁:https://www.consumer.org.hk/sites/consumer/files/claf_tc.pdf

今次事件涉及公司清盤程序,令訴訟情況變得複雜,現時法院已委任了臨時清盤人接管公司業務及保護公司資產;在此情況下,除非得到法院許可,針對公司的訴訟將不能展開,而對公司已展開的訴訟亦須暫停。此外,即使消費者能在清盤前獲得裁決取得勝訴,在公司清盤後,先前獲得裁決勝訴的消費者亦只會被視作一般無抵押債權人,與其他沒有提出訴訟的消費者一樣,並不會像有抵押債權人般可獲優先處理。

消費者如對上述情況有任何疑問,可向消委會查詢,或尋求獨立的法律意見。

本會建議受影響的消費者,應即時整理及細閱所有相關的合約和付款記錄,理解所簽署合約的內容,以便向有關銀行或信用卡機構尋求協助:

  • 信用卡自動轉帳給商戶:由於商戶已經停業,消費者無可能亦毋須再聯絡該商戶要求取消信用卡自動轉帳。據稱有關商戶的收單銀行已經暫停為該商戶收取信用卡自動轉帳款項。消費者應留意下一期信用卡月結單的帳項,如發現有相關的帳項,應聯絡發卡銀行安排盡快退款。
  • 銀行存款戶口自動轉帳給商戶:消費者應該盡快聯絡有關銀行提出取消自動轉帳授權。大多數銀行可以在數個工作天內執行相關指示。
  • 以信用卡一筆過預繳:一旦商戶倒閉,消費者可以根據信用卡機構的規則,向發卡銀行申請通過信用卡退款機制,要求退還因商戶倒閉而未能享用的服務所預支的款項。
  • 信用卡分期付款計劃預繳:這項服務實質上等同銀行向客戶提供貸款。因此就算商戶倒閉,客戶仍有責任按月向銀行還款。

對於部分消費者未能取回放置在健身中心儲物櫃內的私人物品,消委會敦促商戶,或者商舖業主,盡快安排該批受影響的消費者取回個人物品。

消費者在購買預繳式服務前,必須清楚瞭解合約內容,先要求商戶提供合約,待確認與商戶聲稱的一致無誤後,才正式簽署及付款。

消委會留意到近日某些健身中心提供優惠予打算轉換健身中心的消費者,消委會特別提醒他們,在訂立預繳式合約時,要認清個人承受風險的能力,小心衡量自身財政狀況、經濟能力及實際使用服務的機會,更重要是避免一次過作出大額預繳。

消委會一直倡議在涉及預繳式消費的行業引入冷靜期,保障消費者的權益。本會正進行有關冷靜期立法的研究,預計在明年完成。參考外國為健身中心業界引入冷靜期例子,例如澳洲部分地區的法例訂明為報名參加健身中心的消費者提供48小時冷靜期,加拿大安大略省則設10天冷靜期。相信措施可以有效保障消費者權益。

消委會相信受事件影響的消費者數目眾多,建議除致電熱線外,消費者可考慮用填妥網上投訴表格,將投訴內容及文件副本送交本會跟進(https://www.consumer.org.hk/ws_chi/cc-complaint/index.php)。