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網購鮮貨食品網站許可證展示不清 消費者難辨是否合法

  • 2016.12.15

網購鮮貨食品近年大行其道,對消費者來說既方便又省時。但網購食品的安全風險不容忽視,因而政府今年初推出新規定,要求出售法例訂明的限制食物的網店,必須向食物環境衞生署申領相關的許可證,並須於網站清晰提供獲發許可證的號碼、可售賣受限制食物的類別及持證處所的業務地址。措施推行大半年,消費者委員會檢視已領有許可證的36個網站,發現網站展示許可證方式沒有統一的標準,其中7個網站未有展示許可證資料,部分網站將資料展示於較隱蔽的位置,亦有所展示資料出現錯漏,消費者難以即時知悉網站是否合法銷售有關的限制食品。

食物安全直接影響消費者的健康,必須做好把關工作,消委會促請業界盡快作出改善及要嚴守法規,當局亦應加強監管出售鮮貨食品的網店,檢視許可證是否按規定清晰展示,並對無牌售賣的網店提出檢控。

消委會已將調查的資料交予食物環境衞生署,署方表示如發現有網站違規,會適當跟進。

截至11月中,一共有36個網站或網上平台,獲發各種網上銷售限制出售食品許可證共125個,消委會檢視全數36個網站,發現展示許可證的方式做法不一,可能令消費者無所適從。當中有7個網站未有按規定提供許可證的資料。

撇除4個未開始運作或已停用網站,10個網站有將許可證號碼等資料展示於網站首頁,而當中只有5個做法較完整,列出許可證號碼、可出售的食品類別及持證處所的業務地址等。

另有5個網站雖然未有在首頁直接展示許可證號碼等資料,但亦有擺放特定的圖標例如「牌照及許可證」、「獎項與牌照」等,消費者點擊後可查閱詳細的許可證資料。此外,有6個網站將許可證資料放於出售相關食物的頁面。餘下4個網站,則將許可證資料放於較不顯眼的位置,例如「關於我們」、「推廣優惠」或「使用條款」等的頁面,消費者或難以察覺和搜尋。

消委會就展示許可證的情況向各網站查詢,其中 7間沒有提供許可證資料的網站,只有1間回覆。及後消委會發現部分網站已有改善,包括之前未有提供許可證的網店已補回有關資料,亦有網店將許可證資料改放於網站首頁較當眼的位置。

除了展示許可證的問題,調查亦發現有網站未領有合適的許可證便銷售部份限制出售的食物。根據《食物業規例》,現時共有21類限制出售的食物,例如壽司、刺身、凍肉、冰凍甜點等,網店如要售賣這些食物,必須就每種食物申領相關許可證。

消委會檢視36個網站申領的許可證,發現有網站同時售賣多種限制出售的食物類別,但就未有申領全部相關的許可證,例如有網站同時售賣急凍或冰鮮肉類及家禽,本應須就肉類及家禽申領兩個不同的許可證,但只申領了其中一個許可證。部分有售賣冰凍甜點的網站,亦沒有申領相關許可證。

當局推出規管出售鮮貨食物網店的措施,是希望市民可以「食得安心」,但要真正提升食物安全,實有賴政府、業界及消費者通力合作,各界可參考消委會以下的建議:

售賣受限制食物網站:

  • 清晰展示許可證資料於網站當眼位置,方便消費者查閱;
  • 如須售賣不同類型受限制的鮮貨食物,必須分別申領相關許可證。

食環署:

  • 就每種限制出售食物提供更清晰的定義,減少誤會及爭拗,讓業界容易遵從;
  • 加強巡查售賣受限制食物的網站,打擊違規及無申領許可證的營辦商;

消費者:

  • 在網購受限制食物時應光顧已申領許可證的網店;
  • 如發現有網店違規,應即時向食環署舉報。

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