Skip to main content

消費者委員會就藥房擬天價發售產品的回應

  • 2015.07.24

消費者委員會近日收到有關藥房以天價售賣產品的投訴,正跟進相關個案。其中一宗個案在本會調停後,商戶願意向作出投訴的內地旅客全數退款,共涉及逾四萬元。

雖然本港屬自由市場,沒有規限商戶定價的機制,亦容許口頭報價,但消委會表明如商戶借報價不清來欺騙消費者,會扭曲本港購物天堂的優勢,最終損害消費者權益之餘,對零售業界亦有壞影響,期望業界自律,以保香港的聲譽。

消委會設有點名機制,如發現有商戶以不良銷售手法經營,本會將啟動此機制,公開譴責有關商戶。

消委會提醒消費者在購物前應先格價,使用信用卡簽帳時,有責任核對銀碼是否正確。如發現商戶迴避有關價格查詢,消費者應提高警覺,甚至取銷交易。一旦懷疑受騙,可報警求助,或向信用卡公司提出取消交易。消費者亦應保留所有單據,以便日後作追討之用。