消費者委員會一直鼓勵商業及專業團體制訂營商守則，協助銳意提升服務質素的行業。今日（3月19日）與香港洗衣商會（商會）共同向業界推廣自律守則，並展開為期兩個月的諮詢，以收集會員及持分者的意見及回應。
在《洗衣業營商實務守則》（《守則》）的草擬過程中，消委會給予不少寶貴的意見。守則旨在提升業界服務水平及專業性，令消費者得益。與商會的合作協議明確訂定商會的工作指標，包括於期限內設立投訴審查委員會、商會大部分成員採用《守則》、定期進行業內調查以檢討行業對《守則》的認識和遵守的情況、為業內人士提供培訓課程等。
去年本會接獲有關洗衣業的投訴共260宗，當中主要涉及服務質素和延誤遺失等問題。香港洗衣商會會員的總營業額佔市場一半，通過是次草擬守則的協作，有望為行業制訂有效的自我規管機制，行業的服務質素有所提升，最終消費者能有所裨益。本會更期望可藉此協作鼓勵整個洗衣業以至其他商會推行類似的實務守則，在提升行業聲譽及維護消費者權益兩方面達至雙贏。
如有垂詢，可電郵至以下郵箱或網站連結了解詳情。
消費者委員會:competition@consumer.org.hk
香港洗衣商會:enquiry@laundryassociation.hk
守則下載連結:http://www.laundryassociation.hk/SpecialTopic.htm