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本會因應2019冠狀病毒疫情的發展，現已重開公眾服務櫃檯。消費者可致電本會熱線 2929 2222 預約到本會諮詢中心的查詢，投訴及換領贈品等服務。消費者亦可透過以下連結作出查詢或投訴：

消費者查詢表格 / 消費者投訴表格

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推動消費者權益傳媒任重道遠　弘揚正向消費觀需多管齊下

2020年12月15日

還有兩星期，全球邁向新一年。回顧2020，疫情大流行（Pandemic）一字貫穿一整年，一些國際權威詞典不約而同選其為年度詞彙。儘管面對疫情，傳媒一直緊守崗位，緊貼消費環境在疫情下和在新常態下出現的改變，發表了不少重要報道。例如年初疫情爆發，傳媒廣泛報道市民恐慌搶購外科口罩、搓手液等防疫物資，以至食米及廁紙等日常生活用品；限聚令下不少市民足不出戶，網購交易大行其道，但相關騙案數字亦迅速飈升；航空業癱瘓、...

推動消費者權益傳媒任重道遠　弘揚正向消費觀需多管齊下

裝修執漏問題爭議多　消費者的無奈

2020年12月15日

消費者對家居裝修抱著一份美好期盼，期望粉飾後的居所變得漂亮住得舒適。承上期本會介紹了家居裝修工程的初步階段及報價重點，藉今期提醒消費者留意裝修執漏的常見爭議。根據本會接獲有關裝修的投訴個案，爭議多出現於工程中後階段，當消費者發現裝修質素未如理想，與商戶交涉時經常遇上困難，雙方往往不歡而散，甚至要花費額外金錢跟進，讓消費者大為頭痛。個案一：單位無故遭上鎖及拆走屋內物件李小姐2月初與A公司簽訂全屋裝修合約，...

裝修執漏問題爭議多　消費者的無奈

電動按摩產品質素參差　慎防效果適得其反

2020年8月17日

不少消費者喜歡添置電動按摩產品，閒時在家「鬆一鬆」，緩減忙碌生活帶來的疲累。本會偶有接到關於電動按摩產品的個案，投訴主要涉及產品質素及保養維修問題，有消費者反映新購按摩椅於短時間出現故障需要維修，更有消費者表示使用按摩器後有不良反應，特以本文作出提示。個案1：使用護腿按摩器後小腿紅腫張小姐早前購買A公司護腿按摩器（$4,980），於家中首次使用時，已感到力度有些過大及夾腳，當時不以為意，...

電動按摩產品質素參差　慎防效果適得其反

外賣點餐成新常態　留意魔鬼細節免糾紛

2020年7月15日

受疫情影響，市民多了在家用膳，集結各式各樣餐廳的外賣點餐平台頓時大受歡迎。由於外賣點餐服務需求大增，服務或許偶有閃失。過去半年，本會錄得近170宗與外賣點餐平台有關的投訴，當中以送餐延誤、遺漏或無法派送佔最多，其次是服務質素。本會藉以下投訴個案提醒消費者使用外賣點餐平台要注意的地方。個案一：自取訂單設寄存時限取餐途中訂單遭取消張小姐使用A外賣點餐平台預訂兩份晚餐，由於自取訂單享有折扣優惠，...

外賣點餐成新常態　留意魔鬼細節免糾紛

環保消費達人小挑戰

2020年3月16日

人類的消費模式已為地球造成沉重的壓力，加上全球人口不斷增加，如果我們維持現時的生活方式，環境將會遭受無法逆轉的破壞。因此，近年各地政府和不同機構都大力推動「可持續消費」概念。可持續消費（Sustainable Consumption）是指「在使用服務及相關產品以滿足基本需要和提升生活質素的同時，亦要減少使用天然資源和有毒物料，並減少服務或產品於生命周期內排放的廢物和污染物，以免危及後代的需要」。聯合國（...

環保消費達人小挑戰

勿輕信流言自亂陣腳同心抗疫方能戰勝逆境

2020年2月17日

上月農曆年初一，政府公布將應對新型冠狀病毒的應變計劃提升至緊急級別，並宣布一系列抗疫措施。同時世界各地陸續爆出確診感染個案，為全球公共衞生危機敲響警號。面對來勢洶洶的疫情，口罩供應卻嚴重短缺，在一罩難求下，市民大感徬徨，對物資供應短缺的恐慌情緒，由防護及衞生物資蔓延至日常食品與日用品，爭相搶購蔬菜、食米以至廁紙等。自上月底本港確診首宗新型冠狀病毒肺炎病例，至出現首宗死亡個案的兩個星期中，...

勿輕信流言自亂陣腳同心抗疫方能戰勝逆境

一手樓準買家備忘錄

2019年12月16日

對普羅大眾來說，置業是人生中一個重大決定，涉及開支數以百萬甚至千萬元，當中不少人會選擇一手住宅物業。準買家要保障自己的權益，先要瞭解法例提供的保障，然後，做好買樓前的準備、買樓日的策略以至買樓後的驗樓、執漏等事宜，方能住得安心。《一手住宅物業銷售條例》對準買家的保障購買一手住宅物業前，首先應瞭解《一手住宅物業銷售條例》（《條例》）對準買家的保障。《條例》於2013年生效，...

一手樓準買家備忘錄

測試保鮮紙、密實袋及保鮮袋 2款保鮮紙釋出較多雜質

2019年12月16日

一般家庭都會買保鮮紙、密實袋或保鮮袋來保存食物，例如包裹新鮮蔬果防止水分流失，又或裝載食物以免受污染。這些與食物直接接觸的產品是否安全？是否含塑化劑或其他有害物質？本會測試了巿面20款常見的保鮮紙、密實袋及保鮮袋，發現全部樣本都符合食品安全標準，當中 2款保鮮紙的雜質釋出量較其他樣本高，另3款保鮮紙於耐熱測試後，縮小最多達80％！如欲訂閱全文，請瀏覽網上《選擇》月刊。

測試保鮮紙、密實袋及保鮮袋 2款保鮮紙釋出較多雜質

支持住戶開支統計調查助編製消費物價指數

2019年10月15日

通脹反映商品及服務價格水平的變動，與市民的生活息息相關。政府統計處按月編製「消費物價指數」，運用客觀的數據反映通脹情況。在編製「消費物價指數」時，除須透過「零售物價統計調查」每月搜集各種商品和服務的價格變化外，「住戶開支統計調查」所提供的數據也不可或缺。住戶開支統計調查由於住戶在各類消費項目上的開支比重不同，故此不同項目的價格變動會對住戶有不同程度的影響，所佔的開支比重越大，影響亦會越大。舉例說，...

支持住戶開支統計調查助編製消費物價指數

學懂家居回收廢紙廢膠

2018年3月15日

近年社會越來越關心環保議題，大家都希望下一代可以在健康優美的環境成長。香港消費市場蓬勃，但在消費過程中消費者每天不知不覺製造了不少廢物，需要棄置於堆填區。避免不必要的消費，固然是最直接有效的減廢方法，除了減少堆填負荷，也可節省金錢，與此同時，學懂家居分類回收亦是惜物減廢的重要一環。現時，香港逾九成紙料和塑膠回收物料出口至內地，而內地當局由今年初起已收緊進口回收物料的要求，...

學懂家居回收廢紙廢膠

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