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消費者對家居裝修抱著一份美好期盼，期望粉飾後的居所變得漂亮住得舒適。承上期本會介紹了家居裝修工程的初步階段及報價重點，藉今期提醒消費者留意裝修執漏的常見爭議。根據本會接獲有關裝修的投訴個案，爭議多出現於工程中後階段，當消費者發現裝修質素未如理想，與商戶交涉時經常遇上困難，雙方往往不歡而散，甚至要花費額外金錢跟進，讓消費者大為頭痛。個案一：單位無故遭上鎖及拆走屋內物件李小姐2月初與A公司簽訂全屋裝修合約，...

人類的消費模式已為地球造成沉重的壓力，加上全球人口不斷增加，如果我們維持現時的生活方式，環境將會遭受無法逆轉的破壞。因此，近年各地政府和不同機構都大力推動「可持續消費」概念。可持續消費（Sustainable Consumption）是指「在使用服務及相關產品以滿足基本需要和提升生活質素的同時，亦要減少使用天然資源和有毒物料，並減少服務或產品於生命周期內排放的廢物和污染物，以免危及後代的需要」。聯合國（...

舒適及承托力良好的床褥有助安寢入眠，為忙碌的都市人消除一整天的疲勞。綜觀本會今年接獲近百宗與床褥有關的投訴，卻有半數涉及產品質素，而床褥下陷更是最為常見的問題。一般而言，床褥使用一段長時間後，可能會因承受體重壓力而出現局部下陷，然而，有消費者發現其新購床褥僅使用短時間便出現問題，亦有消費者反映床褥的售後保養服務遠遜預期。個案一：疑因使用不合適床架 影響保養陳太年初透過某職工協會購買A公司的護脊床褥，售價$...

家庭電器故障往往為日常生活帶來不便，若維修過程出現爭議延誤了進度，情況會更為惡化。本會收到消費者投訴電器商的售後服務，及反映自費購買的延長保養服務未能切合消費者的期望，有可改善的地方。個案一：長時間停留同一畫面導致電視有「殘影」梁先生於2016年10月花費近$3萬購買一部A公司出產的55吋4K電視，產品享有3年保養，今年6月梁先生突然發現電視右下角出現兩條垂直藍印及「殘影」，A公司維修員上門檢查，...