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鼓勵行業推營商實務守則與時並進迎來更多商機

2017年8月15日

隨着社會進步，消費者由以往只重視產品安全及質素，逐漸演變成今天關注消費過程中每一個環節，由包裝、銷售、售後服務、維修保養、員工服務態度以至企業社會責任，都是消費者選擇是否光顧的考慮因素。面對消費者的要求不斷提升，加上近年一些跟營商有關的法例陸續實施，例如2013年推出的《商品說明（修訂）條例》及2015年底推出的《競爭條例》，營商者必須與時並進，在奉公守法的同時，更須不斷檢視市場需要，增加自身的競爭力，...

金行及首飾店維修保養服務參差

2016年3月15日

購買首飾，除了挑選款式外，店舖所提供的服務譬如能否免費修改尺寸、免費翻新及保養年期長短等，都是重要的考慮因素，後者更直接影響首飾能否保持光潔如新。消委會向18間連鎖首飾店及珠寶金行發出問卷，收集它們所提供的修改尺寸、翻新、維修期限、退款及換貨等資料，收到6間首飾店及4間珠寶金行回覆。原來不同店舖的服務大有不同，消費者應瞭解並善用店舖的售後服務，留意首飾保養貼士，有助令首飾歴久常新。如欲訂閱全文，請瀏覽網上...

洗衣機維修保養特集

2016年2月15日

往昔的大型家庭電器大都十分耐用，洗衣機、雪櫃等家電每每用上十年八載，長期使用下個別配件可能出現少許毛病，但維修後依然可以正常運作。近年有不少消費者反映大型電器的壽命每況愈下，究竟問題出在何處？哪一個洗衣機品牌提供的維修和保用服務最有利延長產品壽命？本報告分為兩部分，首先探討現今洗衣機的設計及耐用程度，第二部分比較本港16個洗衣機品牌的保用及維修服務資料，包括收費、保障範圍、維修承諾等。如欲訂閱全文，...

家居小型裝修投訴微升

2013年8月15日

無論自住或出租物業，都應注意維修及保養，尤其是落成已有一段日子的樓宇單位，更要定期進行檢驗及修葺，以免發生意外。然而，揀選工程承建商不能掉以輕心，否則後患無窮。本會2012年收到74宗針對家居小型維修保養工程的投訴，較2011年的65宗，增加了9宗（14%），今年首半年則收到34宗相關投訴，較去年同期的32宗，增加了2宗（6%）。個案1：拖延去水喉淤塞問題至保養期後才拒絕維修楊小姐經其屋苑管理處職員介紹，...

升降機急墜意外引發安全關注

2013年5月15日

今年3月於北角發生的升降機急墜意外，造成7人受傷，事件引起全港市民高度關注。除了機電工程署會就升降機安全作出巡查外，每天進出使用升降機的市民如何協助監察升降機安全？由小業主組成的業主立案法團應如何確保升降機運作正常？一旦發現升降機運作有異，應如何處理？現時，全港有6萬多台升降機，為確保升降機正常及安全運作，必須配合適當的維修保養和安全使用。《升降機及自動梯條例》（《條例》）規定，升降機的負責人，...