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半數床褥投訴涉產品質素　留心維修保養條款

2019年11月15日

舒適及承托力良好的床褥有助安寢入眠，為忙碌的都市人消除一整天的疲勞。綜觀本會今年接獲近百宗與床褥有關的投訴，卻有半數涉及產品質素，而床褥下陷更是最為常見的問題。一般而言，床褥使用一段長時間後，可能會因承受體重壓力而出現局部下陷，然而，有消費者發現其新購床褥僅使用短時間便出現問題，亦有消費者反映床褥的售後保養服務遠遜預期。個案一：疑因使用不合適床架影響保養陳太年初透過某職工協會購買A公司的護脊床褥，售價$...

隨着社會進步，消費者由以往只重視產品安全及質素，逐漸演變成今天關注消費過程中每一個環節，由包裝、銷售、售後服務、維修保養、員工服務態度以至企業社會責任，都是消費者選擇是否光顧的考慮因素。面對消費者的要求不斷提升，加上近年一些跟營商有關的法例陸續實施，例如2013年推出的《商品說明（修訂）條例》及2015年底推出的《競爭條例》，營商者必須與時並進，在奉公守法的同時，更須不斷檢視市場需要，增加自身的競爭力，...

醫療美容逐漸在本港普及，然而美麗背後，近年的醫療美容事故卻有增無減；鑒於問題日益惡化，消費者承受的風險越來越大。本刊過去不時有相關專題報道；本會去年更發表首份有關醫療美容的大型研究報告，發現受訪消費者中，每5人就有1人曾使用醫療美容服務，受歡迎程度可見一斑。政府有必要及早正視問題，加以規管。報告亦指出，目前本港在「醫療美容」沒有清晰定義，消費者對服務的界定容易感到混淆；...

購買首飾，除了挑選款式外，店舖所提供的服務譬如能否免費修改尺寸、免費翻新及保養年期長短等，都是重要的考慮因素，後者更直接影響首飾能否保持光潔如新。消委會向18間連鎖首飾店及珠寶金行發出問卷，收集它們所提供的修改尺寸、翻新、維修期限、退款及換貨等資料，收到6間首飾店及4間珠寶金行回覆。原來不同店舖的服務大有不同，消費者應瞭解並善用店舖的售後服務，留意首飾保養貼士，有助令首飾歴久常新。如欲訂閱全文，請瀏覽網上...