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鼓勵行業推營商實務守則與時並進迎來更多商機

2017年8月15日

隨着社會進步，消費者由以往只重視產品安全及質素，逐漸演變成今天關注消費過程中每一個環節，由包裝、銷售、售後服務、維修保養、員工服務態度以至企業社會責任，都是消費者選擇是否光顧的考慮因素。面對消費者的要求不斷提升，加上近年一些跟營商有關的法例陸續實施，例如2013年推出的《商品說明（修訂）條例》及2015年底推出的《競爭條例》，營商者必須與時並進，在奉公守法的同時，更須不斷檢視市場需要，增加自身的競爭力，...

醫療美容逐漸在本港普及，然而美麗背後，近年的醫療美容事故卻有增無減；鑒於問題日益惡化，消費者承受的風險越來越大。本刊過去不時有相關專題報道；本會去年更發表首份有關醫療美容的大型研究報告，發現受訪消費者中，每5人就有1人曾使用醫療美容服務，受歡迎程度可見一斑。政府有必要及早正視問題，加以規管。報告亦指出，目前本港在「醫療美容」沒有清晰定義，消費者對服務的界定容易感到混淆；...

購買首飾，除了挑選款式外，店舖所提供的服務譬如能否免費修改尺寸、免費翻新及保養年期長短等，都是重要的考慮因素，後者更直接影響首飾能否保持光潔如新。消委會向18間連鎖首飾店及珠寶金行發出問卷，收集它們所提供的修改尺寸、翻新、維修期限、退款及換貨等資料，收到6間首飾店及4間珠寶金行回覆。原來不同店舖的服務大有不同，消費者應瞭解並善用店舖的售後服務，留意首飾保養貼士，有助令首飾歴久常新。如欲訂閱全文，請瀏覽網上...

往昔的大型家庭電器大都十分耐用，洗衣機、雪櫃等家電每每用上十年八載，長期使用下個別配件可能出現少許毛病，但維修後依然可以正常運作。近年有不少消費者反映大型電器的壽命每況愈下，究竟問題出在何處？哪一個洗衣機品牌提供的維修和保用服務最有利延長產品壽命？本報告分為兩部分，首先探討現今洗衣機的設計及耐用程度，第二部分比較本港16個洗衣機品牌的保用及維修服務資料，包括收費、保障範圍、維修承諾等。如欲訂閱全文，...