關鍵詞搜尋

舒適及承托力良好的床褥有助安寢入眠，為忙碌的都市人消除一整天的疲勞。綜觀本會今年接獲近百宗與床褥有關的投訴，卻有半數涉及產品質素，而床褥下陷更是最為常見的問題。一般而言，床褥使用一段長時間後，可能會因承受體重壓力而出現局部下陷，然而，有消費者發現其新購床褥僅使用短時間便出現問題，亦有消費者反映床褥的售後保養服務遠遜預期。個案一：疑因使用不合適床架 影響保養陳太年初透過某職工協會購買A公司的護脊床褥，售價$...

家庭電器故障往往為日常生活帶來不便，若維修過程出現爭議延誤了進度，情況會更為惡化。本會收到消費者投訴電器商的售後服務，及反映自費購買的延長保養服務未能切合消費者的期望，有可改善的地方。個案一：長時間停留同一畫面導致電視有「殘影」梁先生於2016年10月花費近$3萬購買一部A公司出產的55吋4K電視，產品享有3年保養，今年6月梁先生突然發現電視右下角出現兩條垂直藍印及「殘影」，A公司維修員上門檢查，...

不少消費者鍾情「自駕遊」，行程富有彈性之餘，亦能享受駕車之樂。現時預約租車甚為方便，消費者一般持有有效的國際駕駛許可證、香港駕駛執照及認可旅行證件，便可透過租車網站甚至手機應用程式進行預約，抵埗後辦理手續取車便可輕鬆自駕暢遊。然而，本會發現租車自駕不乏消費爭議，現藉投訴個案提醒消費者租車出行要注意的地方。個案一：車輛損壞賠償現爭議李先生希望無拘無束暢遊歐洲，早前經A公司租用一輛跑車於意大利自駕遊，費用為2...

醫療美容逐漸在本港普及，然而美麗背後，近年的醫療美容事故卻有增無減；鑒於問題日益惡化，消費者承受的風險越來越大。本刊過去不時有相關專題報道；本會去年更發表首份有關醫療美容的大型研究報告，發現受訪消費者中，每5人就有1人曾使用醫療美容服務，受歡迎程度可見一斑。政府有必要及早正視問題，加以規管。報告亦指出，目前本港在「醫療美容」沒有清晰定義，消費者對服務的界定容易感到混淆；...