整體消費投訴破3萬宗 「宅」經濟促網購投訴急增 口罩和旅遊事務成最多投訴產品和類別
2021年2月4日
2020年是史無前例的抗疫年,儘管社會受到社交活動減少和經濟受創的沖擊,然而消費者委員會收到的消費投訴有增無減,全年接獲的投訴共30,935宗,較2019年大幅上升26%,是自2015年來最高。有關防疫和日常用品的投訴由2019年13宗大增350倍至2020年4,581宗,而因應社交和消閒活動減少,有關服務的投訴為16,108宗,較前年微升6%。新冠肺炎疫情下,市民大眾的起居生活和消費項目起了重大的變化,...