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健身中心合約藏玄機縱有冷靜期亦設限制

2016年10月17日

都市人生活繁忙，工餘時間想多做運動，不少人會購買健身中心會籍或參加計劃。因應需求，不同類型的健身服務應運而生，造就一個龐大的消費市場。由於部分健身服務涉及長合約期，並可能要求顧客一次過預繳全期費用，消費者除有長時間的合約責任外，亦有機會承受風險和一些不能預期的狀況。早前一間大型連鎖健身中心突然全線結業，再度引起公眾關注健身中心的銷售手法及預繳式消費的問題。如欲訂閱全文，請瀏覽網上《選擇》月刊。

本會上月底公開點名譴責加州健身（California Fitness），以威嚇及誤導等銷售手法，損害消費者權益。點名行動引起社會廣大迴響，再次凸顯從速為預繳式消費訂立冷靜期的重要性。本會認為當局應盡快開展研究，首先可從涉及大量不良銷售個案的健身及美容行業入手，為消費者加強保障。過去幾年，預繳式消費衍生的問題進一步惡化，是次本會點名的加州健身就以極為惡劣的不良銷售手法威嚇及誤導消費者購買會籍或私人教練課程，...

參加美容健身療程，原意是改善外觀和鍛練身體，也可紓緩生活壓力。可是，不良銷售手法會令事情變成一場惡夢。美容及健身行業存在害群之馬，利用不當策略和手法促銷，已非新鮮事，但變化多端的形式和包裝，會使疏於防範的消費者不斷墮入陷阱。2014年，本會接獲投訴美容及健身服務的個案較2013年分別上升5.4%及10.2%。今年首4個月已有395宗涉及美容的投訴，較去年同期上升，而涉及健身的投訴則有156宗；...