消委會歷史

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消費者委員會四十周年大事誌

 

消委會歷史

前言

由食油測試到柴油Apps,
從街市行情到置業處境,
消費者委員會1974成立至今,堅守使命,
四十年來心繫全港市民消費權益,
同路見證歲月點滴。
 

70年代

1974年成立的消費者委員會,職能為處理與貨品有關的消費者權益,創會主席為簡悅強爵士。及至1975年,消費者委員會職能擴展至服務行業,並於1976年,正式成為國際消費者聯會會員,同時在灣仔及深水埗民政署開設諮詢中心,為亞洲區首創。
70年代
  1. 基於食物價格變動甚大,本會製備「主要食品零售價格行情報告」,每日由電台報道,率先替市民格價。
  1. 消委會職能擴至包括服務行業。
  1. 《選擇》月刊前身 ─《消費者月報》面世,免費派發,月印3萬份。
消費者委員會第二任主席羅桂祥博士,於1975年8月在《消費者委員會月報》發表創刊詞,月印3萬份,免費派發
  1. 在灣仔及深水埗民政署開設諮詢中心,為亞洲區首創。
  2. 開始進行產品比較試驗,第一項試驗是與健康息息相關的食油。
  1. 《選擇》面世,定價1元。
《選擇》面世,定價1元。
  1. 成為國際消費者聯合協會正式會員,與世界各地的消費者組織並肩為消費者爭取權益。
  1. 發表首份「樓宇買賣」研究報告書。
  2. 發表香港分期付款購買(租購)及片商刪剪影片報告書。
  3. 消費者委員會條例通過,本會開始成為法定團體。
  4. 與教育署合作編撰中三消費者教材,獲各校廣泛採用。
  5. 首次籌辦國際消費者聯合協會的國際性研討會,主題為「法律和消費者」,參加者來自24個國家約共160人。
  1. 消費者委員會積極推行公眾教育活動,舉行多場教育研討會,市民直接交流,推廣消費者權益。

80年代

香港社會的消費形態不斷轉變,直至80年代,市民在消費方面所關注的,已從一般的生活必需品轉變至各類消費貨品及服務。消費者委員會亦切合社會需要,擴展消保工作的關注範圍。例如,經過消費者委員會耗時6年的推動,《旅行代理商條例》於1986正式生效,為消費者於旅遊過程中帶來更大的保障。而80年代中期,消費者委員會更採用了新手法,開始以公開點名的方式來懲處不良店舖,警惕市民避免墮入消費陷阱。
80年代
  1. 在本會努力推動下,政府在81年11月宣布採取反吸煙措施,並成立反吸煙宣傳運動策劃小組委員會,同期立例管制在公眾地方吸煙,本會並協助政府化驗師公布香煙含焦油及尼古丁成分定期報告。
  2. 政府答允加強注視氣體及電器用品安全問題,及後政府更建議修改條例,確保電器安全。
  3. 本會參與法律改革委員會轄下之保險問題小組委員會,研究改革保險法例及該行業的經營慣例。
  4. 政府通過實施「黃金及黃金合金製成品標註令」,保障消費者權益。
  5. 本會屢接關於兌換商收取佣金方法的投訴,政府實施條例予以管制。
  6. 84年3月15日舉行「世界消費者權益日」,首次推行大規模的消費權益宣傳運動。
  7. 「選擇」於85年進行大革新,從內容至編排、設計等均以全新面目出現。第110期《選擇》月刊開始邀請名人擔任封面人物,第一位是巨星張國榮,焦點產品測試是錄音帶。
  8. 公開點名制裁以不良手法經營的商店,年內公布的商號達11間。
  9. 在荃灣增設新界第一個諮詢中心,並獲政府批准每年增設兩個諮詢中心,以達到港九新界都有一個諮詢中心的政策。
  10. 向政府呈交「消費者安全報告書」,建議政府採取措施確保消費者的安全。
  11. 在荷蘭海牙舉行的消費者聯合協會世界會議上,本會總幹事獲選連任第十屆聯合協會教育委員會主席。
  12. 《商品說明條例》開始生效,本會總幹事被委為貿易標準諮詢委員會委員,向工商署長提供執行該法例的意見。
  1. 經過本會6年來的敦促,當局在86年2月頒行《旅行代理商條例》。
  2. 《食物及藥劑(成分及標紙)(修訂)規例》於86年通過,消費者的權益得到保障。
  3. 86年3月本會舉行大型產品安全運動,提高消費者的安全意識。
  4. 86至87年數間大型旅行社先後倒閉,本會深入研究後,向當局提供解決賠償及保障消費者的長遠辦法。
  5. 本會提交「油價變動研究報告」,87年底喜見油公司隨燃油入口價升降的時間較為一致。
  6. 試驗顯示部分嬰兒假奶咀含高分量致癌物質,引起家長關注,政府當局開始正視消費品含致癌物質的問題,並答允檢討。
  7. 只適用於農用殺蟲劑的法例,擴展到管制家用殺蟲劑。
  8. 新《度量衡條例》正式頒行,旨在規管按重量或度量供應貨物的商業交易。
  9. 88年底汽車保費宣布增加80%,引起公眾鼓噪,本會立即作出回應,並就汽車保費提出保障消費者權益的建議。
  10. 89年,樓宇交易的問題備受關注,消費者委員會與九個團體,包括專業團體、政府部門和商會提出統一實用面積計算方法,成為日後售樓書及買賣合約的依據。
  1. 1989年的宣傳短片以外出旅遊為主題,呼應了當時的社會狀況,並以「消費者有權知 知多啲,係醒啲」作宣傳標語。
1989年的宣傳短片以外出旅遊為主題,呼應了當時的社會狀況,並以「消費者有權知 知多啲,係醒啲」作宣傳標語
 
  1. 第110期《選擇》月刊開始邀請名人擔任封面人物,第一位是巨星張國榮,焦點產品測試是錄音帶。
第110期《選擇》月刊開始邀請名人擔任封面人物,第一位是巨星張國榮,焦點產品測試是錄音帶。
 
  1. 1988年8月號《選擇》破格地為安全套進行產品測試,銷量達歷史性新高,一共賣出73,000本,紀錄至今仍未被打破。
1988年8月號《選擇》破格地為安全套進行產品測試,銷量達歷史性新高,一共賣出73,000本,紀錄至今仍未被打破

90年代

1992年,港督彭定康爵士在施政報告中強調捍衛自由市場,消費者委員會為此成立工作小組,研究市場上存在的不公平及違反自由競爭的商業經營手法對消費者的影響。報告為本港的公平競爭研究寫下重要一章,導致銀行界逐步撤銷利率協議、電訊市場加速開放等,令廣大消費者直接受惠。
90年代
  1. 本會倡議多年的《管制免責條款條例》90年12月生效,商號或公司不能再藉單據上「貨物出門,概不負責」的條文,逃避出售貨品或服務應負的法律責任。
  2. 推行大型消費者教育宣傳運動,主題為「消費者有權索償──消費權益在你手,據理力爭要開口」。
  3. 《消費者委員會條例》獲得修訂,本會職權範圍擴闊至物業交易和租賃方面,使消費者權益進一步獲得保障。
  4. 91年7月本會主辦第十三屆國際消費者聯合協會世界大會,主題為「九十年代的消費者力量」,參加代表來自世界60個國家約共500人。
  5. 《玩具及兒童產品安全條例》於92年7月頒布,為保障消費品安全的里程碑。
  6. 建議公用事業公司設立消費者諮詢小組,以改善公司與顧客間的關係。
  1. 94年2月發表首份競爭政策研究報告「銀行對存戶是否公平?」,引起公眾熱烈討論。報告建議分階段撤銷本港實行了30年的利率協議。政府其後回應承諾逐步撤銷利率協議,並於94年10月撤銷1個月以上定期存款的利率限制。
  2. 發表3項市場競爭環境的研究報告:家用熱水及煮食燃料市場研究報告、廣播業研究報告、電訊業研究報告,建議開放煤氣管道,設立政策局,由一位司級官員統籌廣播、電訊和資訊政策;建議獲政府接納。
  1. 經多年努力,3項保障消費者法律於94年10月獲得通過頒行,分別是《服務提供 (隱含條款)條例》、《不合情理合約條例》、《消費品安全條例》。條例令消費者在合約上有法律保障,平衡了買賣雙方的討價還價能力,確保貨品的安全。《貨品售賣(修訂)條例》同時獲得通過,清楚界定可售賣品質和被買方認為可以接受的貨品之定義。
消費品安全條例
  1. 1994年12月,獲政府撥款 1千萬,成立「消費者訴訟基金」,為有重大消費者利益的案件提供法律協助。
  2. 96年7月發表「香港私人住宅物業市場研究報告」,分析私人住宅物業市場是否存在足夠的競爭,並提出一系列建議。
  3. 96年11月,發表「公平競爭政策」研究報告。綜合了本會以往對各大行業競爭情況的研究,從宏觀經濟角度審視支持及反對在香港引進競爭政策的論據,結論認為,本港需要制訂全面的公平競爭政策和相關的法例。
  4. 經多年提倡,地產代理監管局終於成立,在監管局及專職委員會之中均有本會代表參與。
  1. 自1999年始,與教育局合辦「消費文化考察報告獎」,參加的中學生挑選與本地消費文化有關的課題,考察消費者的行為、態度和價值觀等,歷屆參加學校共331間,完成的考察報告超過10,300份。
  2. 金融管理局發表「香港銀行業新紀元」顧問報告,建議分期取消餘下的利率協議,由2000年開始實施。本會回應愈早推行愈好,並指出當局應訂出客觀評估準則,以整體市場的情況來衡量,不要只與個別銀行的表現作依據。
  1. 90年代本會的宣傳標語「消費權益係你手,據理力爭要開口」深入民心,由鄭裕玲、吳孟達等參與演出的廣告更是街知巷聞。
90年代本會的宣傳標語「消費權益係你手,據理力爭要開口」深入民心,由鄭裕玲、吳孟達等參與演出的廣告更是街知巷聞。

00年代

踏入千禧年,其中一個消費焦點落在金融服務之上,08年全年投訴數字首次超過4萬宗,有關金融服務的投訴有10倍增幅,單單就雷曼迷你債券的個案已達8,274宗,可見金融機構在銷售過程上仍存受爭議之處。另一與金融機構相關的消費議題是信用卡,當年的「彌償追數費用條款」有抵觸《不合情理合約條例》之嫌,幸好不論是上訴庭還是金融管理局,均十分看重消費權益,著眼點仍放在保障廣大市民。
00年代
  1. 上訴庭基於重大公眾利益,邀請一位資深大律師作為「法庭之友」出席聆訊,就信用卡公司要強制執行其合約所訂定的「彌償追數費用條款」有否抵觸《不合情理合約條例》提供法律意見。消費者委員會為此對市面常用的信用卡合約進行分析,並將結果交給該位資深大律師作參考。
  2. 上訴庭經考慮過該位資深大律師的意見及消費者委員會的資料後,裁定根據《不合情理合約條例》,有關信用卡合約內的條款並不合情理,因此沒有法定效力。消費者委員會就上訴庭的判決與金融管理局商討,獲得大部分發卡的金融機構積極響應,採取措施改進信用卡的營運方式和守則。
  1. 01年5月發表研究報告,向政府建議加強立法,遏止消費交易上出現的欺騙、誤導及不公平手法。其中包括修訂《小額錢債審裁處條例》、《商品說明條例》、《簡易程序治罪條例》及《不合情理合約條例》內的條款。報告亦建議合併現行保護消費者的條例,成為一條全面性的營商手法條例。
2001年5月發表研究報告
  1. 01年7月,銀行的利率協議獲得全面撤銷。消費者委員會隨即展開調查,探討其對小存戶的影響。結果顯示很多銀行都有推出新的產品以迎合不同類別顧客的需要。此外亦有推出新的存款帳戶以供弱勢社群的存戶選擇使用。
  2. 位於尖沙咀的「消費者委員會資源中心」於2001年10月啟用。這是由政府批地及撥款予消費者委員會興建,設有諮詢中心、展覽及演講廳,並經常為教師及學生舉辦消費者教育講座。
  1. 02年4月協助聯合國貿易和發展會議,在香港舉辦「多哈會議後有關競爭政策及多邊談判亞洲研討會」。參加者包括來自15個國家及5個地域和國際機構的代表。
2002年4月協助聯合國貿易和發展會議,在香港舉辦「多哈會議後有關競爭政策及多邊談判亞洲研討會」。參加者包括來自15個國家及5個地域和國際機構的代表。
  1. 02年中制訂了《招標者預防串通投標指引》,指導招標者採取適當的措施,評估投標者是否有串通行為。
  2. 02年底發表了《電梯維修服務市場競爭研究報告書》,闡述促進電梯維修服務業競爭的方案。
  3. 02至03年間,本港欠債及破產個案大幅增加。本會對財務機構推廣消費信貸的方式,展開多項研究,包括:財務機構鼓勵以信用卡借貸、引誘消費者透支和延長還款期等推廣方法。研究結果顯示,不少的廣告宣稱都是言不符實,使借貸者容易墮進債網。本會建議香港銀行公會重訂守則,規範其會員的宣傳推廣。期間又在《選擇》發表了多篇指導消費者「妥善理財」及整理債務的文稿。
  4. 自00年開始,本港的銀行存款利率低企,不少消費者紛紛尋求其他的投資產品。本會從2002年起增加了在《選擇》刊登有關購買基金、股票、保險和強積金等投資產品應注意的事項;特別是對投資時所需繳付的費用和金融機構向長者推銷投資產品的手法。
  1. 03年3月至6月期間,SARS在香港肆虐。消費者對預防SARS的產品所知甚少。本會進行了多項研究和產品測試,包括口罩、清潔消毒用品和一些聲稱可以防SARS侵襲的產品,為消費者提供有用的資訊。
2003年3月至6月期間,SARS在香港肆虐。消費者對預防SARS的產品所知甚少。本會進行了多項研究和產品測試,包括口罩、清潔消毒用品和一些聲稱可以防SARS侵襲的產品,為消費者提供有用的資訊。
  1. 03年教育統籌局首次委託本會設計及統籌「消費者教育」教師網上培訓課程。
  2. 繼94年的報告之後,本會於03年7月發表「街巿vs超巿:食品及家居日用品零售巿場的競爭研究報告」。闡述現時「超市」和一般街市的經營狀況,並促請有關當局關注兩大「超市」日漸擴充其在食品市場所佔的優勢和考慮採取積極行動,改善「街市」的經營環境。有關的政府部門同意有需要改變將來新建「街市」的設計及經營方式。
  1. 04年1月6日網上《選擇》創刊,讀者無論身在香港或外地,都可以隨時上網閱讀《選擇》。
  2. 「美容業營商守則研究小組」2004年7月成立,制定行業營商守則,小組由本會代表擔任召集人,包括11名行業代表等。
  3. 04年11月30日與國際消費者研究及測試組織在香港合辦首次的亞洲區地區性會議及培訓工作坊。
  1. 04年12月11日消委會首次與北京市消費者協會、上海巿消費者權益保護委員會及澳門消費者委員會簽署合作協議書,促進有關地區的資訊交流及跨區消費糾紛的處理,加強內地遊客在港購物的信心。
2004年12月11日消委會首次與北京市消費者協會、上海巿消費者權益保護委員會及澳門消費者委員會簽署合作協議書,促進有關地區的資訊交流及跨區消費糾紛的處理,加強內地遊客在港購物的信心。
  1. 05年2月全港首次十大消費新聞選舉由本會聯同有線電視、香港電台和經濟日報合辦。投票結果反映了一般消費者最關注的消費事項,消委會在推行消費者保護工作時可作參考,同時有助新聞媒體發掘消費大眾有興趣的題材。
  2. 05年3月15日消委會發表《良好企業社會責任指引》,得到22個商會、專業團體和行業組織出席公開發表儀式,一致支持企業社會責任。
  1. 06年與地產代理監管局合作編製《一手住宅物業買家須知》,提醒置業人士購買住宅物業時應注意的地方,並要求發展商將《買家須知》擺放於樓盤銷售處。
  1. 不少本港婦女注射了PAAG(聚丙烯酰胺水凝膠)隆胸後,出現嚴重痛楚等狀況,需要求醫診治,2006年本會就此向所有婦女發出強烈警告。關於PAAG的報告於《選擇》月刊出版不久後,內地政府機關禁止注射PAAG。
不少本港婦女注射了PAAG(聚丙烯酰胺水凝膠)隆胸後,出現嚴重痛楚等狀況,需要求醫診治,2006年本會就此向所有婦女發出強烈警告。關於PAAG的報告於《選擇》月刊出版不久後,內地政府機關禁止注射PAAG。
  1. 消委會不斷倡議要以跨行業競爭法為基本規則,保障自由市場的健全系統。經多年爭取,2006年6月政府諮詢有關香港未來競爭政策方向時,跨行業競爭法的提議得到公眾廣泛支持。
  2. 2007年3月本會總幹事陳黃穗女士榮休。同年4月1日,劉燕卿女士上任為總幹事。
  3. 07年9月21日消委會啟動為內地旅客而設的新網站「精明消費香港遊」,為內地旅客提供在港消費的資訊和協助。
  1. 08年內地旅客對不良營商手法作出連串投訴,消委會研究本港及其他地區的與營商手法有關的法律及行政措施,發表《公平營商、買賣共贏》報告提交政府考慮。政府及後建議擴大《商品說明條例》的範圍以涵蓋服務和打擊不良營商手法。
  2. 08年6月消委會成功為香港爭取成為2011年第十九屆國際消費者聯會全球會議主辦城市。
  3. 推出一系列監察食品和日常必需品和汽車燃油價格的新措施,並且加強消費者教育,對抗通脹帶來的負面影響。分階段推行了四項計劃:每週精明格價、網上格價一覽通、每日街市行情、每周汽車燃油價格。
  4. 08年8月發表活豬價格研究報告,發現不到任何限制手法或濫用市場力量,阻礙活豬行業競爭環境的直接證據。但發現活豬拍賣時出現一些不尋常的「進取」投標。該等「進取」投標手法無可避免導致最高價大幅偏離市場的平均價格。
  5. 08年發生雷曼迷你債券事件(直至09年6月10日共接獲11,776宗投訴,2,650宗查詢。)
  6. 08年9月內地出現三聚氰胺事件嬰孩奶粉出現問題而導致本港出現搶購奶粉潮。
  7. 自85年本會提出統一「實用面積」的定義,經過23年的時間,各方最終達成統一「實用面積」的定義,由08年10月10日起生效。就統一的「實用面積」定義,本會向政府提供有關修改《樓宇買賣合約》及《標準價單範本》的意見,以反映在「同意方案」下因應新定義而須作出的修訂。
  1. 08年全年投訴數字首次超過4萬宗,令投訴數字創新高的是大幅攀升的金融服務的投訴,增幅超過10倍,達到9,296宗。其中8,274宗為雷曼迷你債券的個案。
2008年全年投訴數字首次超過4萬宗,令投訴數字創新高的是大幅攀升的金融服務的投訴,增幅超過10倍,達到9,296宗。其中8,274宗為雷曼迷你債券的個案。
  1. 09年2月再推出油價計數機,比較本港5間油公司的汽車燃油價格,消費者可輕易找出最適合個人需要的入油選擇,同年4月推出手機版,令手機用戶可於入油前得到汽車燃油價格資訊。
  2. 09年4月消費者訴訟基金正準備就一宗涉及雷曼兄弟的個案協助消費者向有關金融機構提出首次訴訟。
  3. 09年,「消費文化考察報告獎」踏入第10屆,十年間共284間學校、5,309隊伍參加此活動。
  4. 本會自09年4月開始,每兩個月派員到港九及新界指定零售店舖,收集在港銷售的八個主要牌子共33款嬰幼兒奶粉型號的價格。24款嬰幼兒奶粉價格按年增幅高於食品通脹,其中5款平均售價升幅逾一成。嬰幼兒奶粉缺貨情況同樣。
  1. 09年7月舉行「推動消費權益,宣揚公平文化」的35周年研討會,超過二百人出席。當天8位歷屆主席出席名為「展望將來-昨日的智慧,明天的卓見」的圓桌討論。8月至10月舉行35周年巡迴展覽。
2009年7月舉行「推動消費權益,宣揚公平文化」的35周年研討會,超過二百人出席。當天8位歷屆主席出席名為「展望將來-昨日的智慧,明天的卓見」的圓桌討論。8月至10月舉行35周年巡迴展覽。
  1. 09年9月推出「每月街市行情指數」,計算全港18區共44個街市所出售的26種食品的價格水平,以及了解肉類、魚類、蔬菜和水果四項食品的按月價格變動。
  2. 本會總幹事被世界經濟論壇邀請,在2009年9月大連市舉行的年會中的「全球經濟中的消費保護」環節擔任講者。
  3. 在聯合國貿易及發展會議(貿發會議)的潛力發展計劃之下,本會在09年分別接待了來自不丹、博茨瓦納及南非的代表團,分享本會推動消費保障的經驗。2010年1月,本會接受貿發會議的邀請,研究簽訂緊密合作協議,安排了為期一年培訓及人才交流計劃。2010年3月,總幹事為不丹國會議員及政府官員舉行消費權益研討會。

2010年代

踏入2010年代,消委會一直致力協助制訂保障消費者條例的工作取得進展。繼2010年實施新營養標籤規例外,2012年《競爭法》,《商品說明(不良營商手法)(修訂)條例》和《一手住宅物業銷售條例》相繼獲立法會通過,進一步保障消費者權益。然而隨著社會不斷演變,網上購物、人口老化下的長者消費權益,以至可持續消費等不同消費備受關注,這亦是消委會未來工作的重點所在。
2010年代
  1. 本會與內地汕頭大學試辦首屆在內地辦行的「消費文化考察報告獎」,是次實驗計劃有近100位該校學生報名參加,並接受了推行消費文化考察的相關議題、概念和技巧的培訓。第一屆汕大報告獎頒獎禮於2010年11月於汕頭大學舉行頒獎典禮。
  2. 本會為第三齡人士特別設計消費文化考察報告獎,並於2010年試驗推行,以促進年長人士對本地消費文化的了解和剖析。第一屆第三齡消費文化考察報告獎於2011年7月舉行頒獎典禮。
  3. 本會就法律改革委員會轄下的集體訴訟小組委員會發表的諮詢文件表達意見。集體訴訟機制有助遭受同一商號不當行為消費者尋求集體補償,提高消費保障,本會支持小組委員會的建議。
  4. 2010年本會榮獲世界海關優異證書獎項,這是對本會一直以來與香港海關緊密合作,保障消費者,支持海關的執法,加以肯定。
  5. 本會發表了「建物業資訊平台 啟置業安居大門」研究報告。針對物業市場訊息混亂和高壓銷售手法等問題,本會在報告內提出九項改善建議。政府對報告作正面回應,成立了「立法規管一手住宅物業銷售督導委員會」,並邀請本會參與委員會提供意見。
  6. 違規骨灰龕位問題引起消費者的極大關注,本會在2010年4月發表骨灰龕調查報告,建議消費者購買骨灰龕位前進行「查證兩步曲」。
  7. 本會亦發表一項結合了醫生與生物學家對臍帶血及幹細胞儲存與治療意見的研究,指出有關服務日後可能用處不大,且療效尚待臨床實證,消費者在購買服務前,應先行三思。
  8. 新營養標籤規例於2010年7月生效,規定所用適用預先包裝食物均須附有營養標籤,列出能量和七種指定營養素含量。本會與食物安全中心合作宣傳條例和教育消費者,於2010年3月至7月,進行了一系列調查研究,結果刊登於《選擇》月刊。
  1. 本會於2010年12月舉行了一個中小企業研討會,蒐集業界對建議中的《競爭條例草案》的意見和問題,超過120位來自不同行業和工商組織的人士參加了研討會。
本會於2010年12月舉行了一個中小企業研討會,蒐集業界對建議中的《競爭條例草案》的意見和問題,超過120位來自不同行業和工商組織的人士參加了研討會。
  1. 本會與食物安全中心第二度合作測試炸焗脆片小食、炸薯焗薯、餅乾及穀類早餐等食品的丙烯酰胺含量。本會亦測試了指甲油及底油,發現部份樣本含有毒化學物及致癌物如甲醇或苯。
  2. 本會網站榮獲2010年全港優秀網站選舉,香港教育城網站亦連結本會網站,供教師參考使用。
  1. 2011年5月3日至6日,本會協辦第十九屆消費者聯會全球會議,來自超過80個國家和地區的700多名代表參與,創下大會紀錄。
2011年5月3日至6日,本會協辦第十九屆消費者聯會全球會議,來自超過80個國家和地區的700多名代表參與,創下大會紀錄。
  1. 2011年6月,本會與道瓊斯公司合作,透過其Factiva服務發放本會新聞稿,將本會資訊發送至該公司的160多萬遍及全球的用戶。
  2. 本會就《禁止層壓式計劃條例草案》諮詢提交改善建議,法案於2011年7月通過,2012年1月1日生效。
  3. 2012年2月本會點名公布一間美容院,重複以不當手法向消費者推銷美容服務,包括失實廣告和高壓手法推銷療程。
  4. 2012年2月增加「網上價格一覽通」的監測貨品數目至約1300件。
  5. 鑑於不少消費投訴源自不公平消費合約,本會在2012年4月發表「公平條款 互利共贏」標準格式消費合約不公平條款報告,建議消費合約中採納公平條款,加入冷靜期。
  6. 本會的豆漿測試發現,聲稱「有機」或「非基因改造大豆製造」的樣本,檢出微量基因改造大豆成份,期望政府盡快立法推行強制性基因改造食品標籤制度。本會研究較大配方奶粉的聲稱,發現某些成分聲稱的益處,可能誇大及誤導。
  7. 本會網站為弱勢社群的特別需要主動提供方便。年內,本會與路德會合作,弱聽人士可透過本會網站和3G手機,可取得超市格價和油價計算機的資料。本會亦為視障人士提升網站的無障礙瀏覽功能,並於2012年中完成有關計劃。
  8. 本會自1993年以來一直倡導保障市場競爭的《競爭法》,2012年7月《競爭法》終獲立法會通過,樹立保障市場競爭的里程碑。此外,《2012年商品說明(不良營商手法)(修訂)條例》、《一手住宅物業銷售條例》亦獲立法會通過。
  9. 2012年10月發生一宗醫療美容事故,本會積極參與新成立督導組的工作,檢視有關美容服務行業的操作,並敦促政府盡快落實對醫學美容療程實施有效的監管。
  10. 為協助通識教育師生認識《競爭法》,本會協助香港電台教育電視《通識網》編撰了相關的網上學習資源。
  11. 本會與國際消費者研究及試驗組織(ICRT)聯合測試檢出4款旅行喼的手挽檢出的多環芳香烴(PAHs)含量超標,可能致癌。
  12. 消費者訴訟基金協助一群購買了「畢架山一號」住宅物業的小業主,向發展商提出民事訴訟的案件,在發展商向所有原告人賠償全數索償金額連利息後,與訟雙方終就這些案件達成和解,受助消費者可說大獲全勝。案件緣於發展商未能按正式買賣合約如期完成發展項目,又以一元購買車位優惠,令小業主簽署疑似「和解協議」文件,避免因延遲交樓須作的賠償。
  13. 強制性公積金(強積金)在港實施逾11年,2012年11月起,強積金實施「僱員自選安排」(俗稱強積金半自由行)。《選擇》月刊特別製作專題報道,深入研究眾多強積金計劃提供的選項及其服務水平。報告推出後,深受市民歡迎,該期《選擇》需加印應付需求。
  14. 2012年11月本會總幹事劉燕卿太平紳士榮休,黃鳳嫺女士接任。
  1. 2013年5月本會公布未來三年工作計劃提出7大目標,勾畫出一系列關鍵策略及新的工作方向,可持續消費概念將會是消委會未來一項重點工作,另積極參與成立消費者集體訴訟機制的研究及倡議,並就預繳式消費、公司破產、網上消費、冷靜期及仲裁模式可行性的相關範疇提出建議。
  1. 新修訂商品說明條例於2013年7月生效。本會特設網站宣傳,透過洋蔥家族漫畫和短片,讓消費者認識保障自己權益的渠道和方法,亦與香港電台合作製作節目廣播,又在全港各區商場舉行巡迴展覽。
新修訂商品說明條例於2013年7月生效。本會特設網站宣傳,透過洋蔥家族漫畫和短片,讓消費者認識保障自己權益的渠道和方法,亦與香港電台合作製作節目廣播,又在全港各區商場舉行巡迴展覽。
  1. 2013年7月,本會測試55款蜂蜜,發現四分一的蜂蜜樣本攙雜了糖分。又發現部份沐浴用玩具,塑化劑含量超標。另外,部份兒童塑膠鞋含有包括塑化劑和多環芳香族碳氫化合物(簡稱PAHs)。數款食米亦檢測出過量有害重金屬鎘。
  2. 2013年8月本會無障礙網站獲政府資訊辦公室與平等機會委員會合辦「無障礙網頁嘉許計劃」金獎。
  3. 2013年12月本會發表最新一份「雜貨零售市場研究報告」,促請競爭事務委員會,在競爭條例全面實施後,就兩間最大型的連鎖超級市場是否濫用市場權勢(market power),以從事反競爭行為進行審視。
  1. 2014年1月本會點名譴責一間旅遊會籍公司,以免費酒店住宿作招徠吸引顧客購買會籍,結果未能兌現承諾。
2014年1月本會點名譴責一間旅遊會籍公司,以免費酒店住宿作招徠吸引顧客購買會籍,結果未能兌現承諾。
  1. 2014年1月本會公布初生嬰兒奶粉供應及價格調查,發現個別奶粉品牌缺貨嚴重和有藥房抬價的問題。
  2. 2014年4月本會與澳門消委會携手舉行了第一屆「兩岸四地推動消保權益論壇」,有來自兩岸四地過百位的消保組織代表,參加這次會議。內地代表更分別來自全國28個省市地區。
  1. 2014年4月本會舉行了四十周年慶祝酒會,非常榮幸能得到香港特別行政區行政長官梁振英先生及一眾局長和政府官員撥冗蒞臨慶祝酒會。行政會議成員、立法會議員、社會賢達及社區領袖,合共超過500位嘉賓出席酒會。
2014年4月本會舉行了四十周年慶祝酒會,非常榮幸能得到香港特別行政區行政長官梁振英先生及一眾局長和政府官員撥冗蒞臨慶祝酒會。行政會議成員、立法會議員、社會賢達及社區領袖,合共超過500位嘉賓出席酒會。
  1. 2014年7月點名寶庫購物購物網(Birth.hk),對該網舖的投訴主要是有關未有送遞貨品(嬰兒配方奶粉)或只送遞部分貨品,出現不當延誤,及未有就沒有送遞的貨品提供全部或部分退款。
  1. 慶祝本會成立四十周年,由消委會贊助,香港電台攝製的《消費新潮》於2014年11月啟播,透過日常生活個案、消委會過往的研究測試及相關法例,探討與消費者保障的相關議題。
慶祝本會成立四十周年,由消委會贊助,香港電台攝製的《消費新潮》於2014年11月啟播,透過日常生活個案、消委會過往的研究測試及相關法例,探討與消費者保障的相關議題。

慶祝本會成立四十周年,由消委會贊助,香港電台攝製的《消費新潮》於2014年11月啟播,透過日常生活個案、消委會過往的研究測試及相關法例,探討與消費者保障的相關議題。
 
  1. 2014年11月本會公布《一手住宅物業銷售研究報告》,關注銷售一手住宅物業所施行的法規制度,並提出一系列循序漸進的方案,務求改善置業人士長久面對的市場歪風。
2014年11月本會公布《一手住宅物業銷售研究報告》,關注銷售一手住宅物業所施行的法規制度,並提出一系列循序漸進的方案,務求改善置業人士長久面對的市場歪風。
 
  1. 2014年12月本會公布《香港電力市場研究報告》,建議以漸進及綜觀的方式檢視及改革香港電力市場,務求同時能滿足環保要求,以及處理因而出現的價格上升問題。
2014年12月本會公布《香港電力市場研究報告》,建議以漸進及綜觀的方式檢視及改革香港電力市場,務求同時能滿足環保要求,以及處理因而出現的價格上升問題。