經濟合作暨發展組織對於電子商務消費者保障的建議

2016年11月8日 年月日

經濟合作暨發展組織(經合組織)於2016年3月發布的一份有關電子商務的消費者保障報告中清晰描述了有關資訊提供的良好作業模式,增加消費者網購時的信心。這些良好作業模式的闡釋往往超出法規要求提供的資訊。

消費者委員會期望本地的企業在自願基礎上完全採用經合組織提出的建議。有不少優良的作業模式,企業應予採納。重點如下:

  • 公平價格比較
  • 清楚說明有關網上業務的政策
  • 安全地處理客戶資料
  • 概述條款及細則和使複雜條款及細則容易瀏覽
  • 更多付款方式
  • 釐清責任

該經合組織報告詳情可瀏覽
https://www.oecd.org/sti/consumer/ECommerce-Recommendation-2016.pdf (只提供英文版本)