網購退貨要留神 實試發現三大問題

2019年10月15日 年月日
《選擇》月刊
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網購退貨要留神    實試發現三大問題

網上購物十分方便,任何時候都可購買世界各地不同商戶的貨品,貨品亦可直接送到指定地點。然而,網上購物存在一定風險,消費者單靠商戶提供的相片及文字描述去作出購買決定,未能親身感受、試穿、試戴或即時向店員查詢貨品詳情,待收到貨品時,發現貨品損壞、貨不對辦或貨品質素與期望有落差,網上購物平台能否為消費者提供足夠的保障?
本會透過實試,找出網購時較常遇見的問題,以及比較各網購平台的售後服務保障。

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