實試網約的士應用程式 成功約車比率懸殊

2018年3月15日 年月日
《選擇》月刊
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網約的士實試成功率

日常乘搭的士,無非希望得到方便快捷的服務。最直接是在路邊伸手截車,但若運氣不佳,可能呆站一段時間也未能成功截車,趕時間的話確實會心急如焚。現時消費者可透過手機應用程式網約的士,與「接單」的司機確認後,計好時間才出發往上車地點。究竟哪個應用程式最易約車?服務是否令人滿意?

本會透過調查員實試網約的士服務逾400次,比較7個應用程式,發現成功約車的比率懸殊,由52%至98%,當中2個應用程式於繁忙時段約車的成功比率,較非繁忙時段急跌逾19%;1個應用程式整體表現突出,而2個應用程式的滿意度較低。另發現多個應用程式都要求獲得使用用戶手機的多種權限,包括拍攝相片及影片、相片/媒體存取權、讀取、修改或刪除SD記憶卡的內容、讀取通話紀錄及聯絡人資料等,做法值得商榷!

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