家電零售商的延長保用計劃 不保事項多

2017年5月15日 年月日
《選擇》月刊
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家電零售商的延長保用計劃 不保事項多

電器過了原廠保用期後,維修費用一般都頗高昂,但如只屬輕微故障,動輒便丟棄,消費者要花錢購買之餘亦造成浪費。部分連鎖電器電子影音店提供延長保用計劃,並以「安心無煩惱」、「全方位無憂」或「保您安心滿意」等作招徠,聲稱可解決消費者對原廠保用期完結後電器出現故障的憂慮。

然而,零售商提供的延長保用計劃的運作模式,跟原廠保用和續保計劃存在重大差異,消費者購買此等計劃前,是否已瞭解保障範圍及索償方法?商戶推銷時有否清楚解釋計劃內容?本會從4間提供延長保用計劃的連鎖電器電子影音店購買了有關計劃,研究相關條款和細則,發現維修索償手續繁複,某些計劃的不保事項比原廠保用及續保計劃多!

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