因應2019冠狀病毒在社區擴散的情況及減少社交接觸,本會現暫停開放所有消費者諮詢中心,直至另行通告。
消費者如有任何查詢及投訴,請致電本會投訴及諮詢熱線 2929 2222,或透過以下連結作出查詢或投訴:
消費者查詢表格 / 消費者投訴表格
因應上述安排,贈品換領服務亦已暫停,本會將稍後通知換領安排。
如消費者發覺流動電訊服務經常出現訊號微弱、數據傳送速度緩慢甚至「斷線」等問題,都會考慮約滿轉台。調查涵蓋41款3G及4G服務計劃,基本月費介乎$88至$497不等。消費者揀選服務時,除比較計劃內容、收費和服務條款外,網絡商的網絡質素和網絡故障紀錄亦應在考慮之列。在安排攜號轉台時,應留意現時的服務計劃的約滿日期和帳單截數日,避免在轉台過程中因多收款項而產生不必要的爭拗。
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