因應2019冠狀病毒在社區擴散的情況及減少社交接觸,本會現暫停開放所有消費者諮詢中心,直至另行通告。
消費者如有任何查詢及投訴,請致電本會投訴及諮詢熱線 2929 2222,或透過以下連結作出查詢或投訴:
消費者查詢表格 / 消費者投訴表格
因應上述安排,贈品換領服務亦已暫停,本會將稍後通知換領安排。
網上購物近年愈見蓬勃,除了日常生活用品外,還可在網上購買從各地進口的食品,包括新鮮食物、生吃或需要冷凍/冷藏的食品,只要經網站選購滿指定金額,便可免費送到家門。然而,這類食品需要特殊的儲存和運輸條件,一旦處理不當,可能令食物容易變壞。再者,從網上購買這類鮮貨食品不像在實體店購物般可實地觀察食物質素,亦難以瞭解有關網店是否領有相關牌照或已進行登記,因此,消費者在網上購買這類食品須承受較高風險。
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