外遊旅行團質素 膳食、自費及購物活動仍需改善

2014年6月16日 年月日
《選擇》月刊
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本會不時收到與旅行團相關的投訴,當中不滿服務質素的較多,亦有因取消旅行團而引起爭拗的投訴。為瞭解新修訂的《商品說明條例》於去年實施後,旅行社在旅遊旺季所提供服務的質素和水平,本會在今年農曆新年期間進行了意見調查,訪問了2,514名剛參加完外遊旅行團返港的人士,對是次參加旅行團的經驗和評價,並與10年前本會進行的同類調查比較,發現旅行社在某些方面例如「改團」略有改善,但更改行程及觀光景點仍然普遍。

 

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