本會因應2019冠狀病毒疫情的發展,現已重開公眾服務櫃檯。消費者可致電本會熱線 2929 2222 預約到本會諮詢中心的查詢,投訴及換領贈品等服務。消費者亦可透過以下連結作出查詢或投訴:
消費者查詢表格 / 消費者投訴表格
現時本港市面流通的信用卡超過1,700萬張,以人口約717萬計,平均每名港人擁有2.4張信用卡,足見信用卡的滲透率非常高。本會在2012年收到306宗涉及信用卡服務的投訴,比2011年的272宗上升12.5%,今年首3個月則收到71宗,投訴主要有關收費爭拗和迎新禮品。繼2010年的信用卡收費調查後,本會今年再次向20間發卡機構進行調查,文章綜合比較信用卡收費和獎賞計劃的資料,並檢視信用卡退款安排。
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