電訊合約截數日與約滿日不同 消費者投訴被多收費

2012年12月14日 年月日
《選擇》月刊
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早前本會收到查詢,指有消費者因其電訊服務合約的終止日比服務供應商該月份的截數日遲了5天,在預繳月費的情況下,該消費者多付了該月餘下25天的服務費。因類似情況普遍,故本會向本地多間提供流動電話/數據服務、家居電話、家居寬頻及收費電視服務的供應商查詢服務合約終止月的計算方法,發現部分服務供應商在上述情況下,會延長用戶的服務至合約以外的截數日,視乎情況,用戶有機會要多付接近一個月的費用。

 

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