編者的話:提高消費信心 推廣本港旅遊

2007年3月15日 年月日
《選擇》月刊
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內地旅客佔本港遊客人數的首位,「個人遊」計劃現時已覆蓋49個內地城市,約有2億6千萬人可透過這計劃到本港旅遊。

在保障內地旅客在本港的消費權益方面,本會一直緊貼市場的需要,包括推出了網上《選擇》簡體字版,讓內地旅客參考在本港購物消費的資訊;並且在各主要口岸提醒
旅客本會的服務和聯絡方法。

財政司司長於2月底發表的預算案中,提及本會將聯同旅遊業界,為內地旅客提供更多在港消費的資訊和協助。

為了達到透過加強消費者保障而推廣本港旅遊業的目標,我們的策略是一方面提供購物前的資訊和建議,同時與內地的消費者組織緊密合作,調解購物消費後出現的投訴。

在資訊提供方面,本會將測試和比較一些大部分旅客都有興趣的產品及服務,並且會尋找合適的平台發放該類資訊和建議,例如手機網絡和特別為旅客而設的互聯網站。

我們亦會特別安排說流利普通話的同事,處理旅客在港提出的投訴,與及他們返回內地後透過當地消費者組織轉介予我們的個案。

為使旅客及市民在本港購物更有信心,本會將檢討保障消費者權益的現行措施,包括如何改善有關法例,以更有效打擊誤導或不良的銷售手法。

以上的新工作路向,將會是本會候任總幹事劉燕卿女士於下月上任後的重點工作之一。有待政府在資源方面落實支持。

本會作為消費者權益代言人,將繼續與政府部門保持緊密聯繫,確保當局在制定任何可能影響消費者權益的政策,均考慮消費者的意見。我們亦會加強與各方面的溝通,包括公眾及投訴人、商界,讓他們瞭解及支持我們的多元化工作。

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