編者的話:商界推行企業社會責任 消費者同須清楚權責

2006年10月13日 年月日
《選擇》月刊
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本會在月初公布了《良好企業社會責任指引II 》,就著營商手法、處理消費者投訴和公平市場競爭三方面,制定實施細則,鼓勵商界和專業團體採納細則的內容,要求會員自律,推廣良好經營手法。

《指引II》提供良好營商行為的準則,以加強消費者的信心。指引闡述一些常見的不良營商手法,例如:誤導和欺騙的行為,包括廣告聲稱以某優惠價格供應產品或服務,卻沒有意圖按該價格出售或在合理時間內供應,或對產品/服務作失實的陳述。同時又列舉相關法例,例如政府獎券規則對獎券抽獎的規定,和管制免責條款條例等,讓商界參考。

去年3月推出的《良好企業社會責任指引I 》,闡釋推行良好企業社會責任的主要方向,得到22個商會與專業組織支持。

指引I 和II 具重要的參考作用,協助行業商會制定行業規例及實務守則。去年指引I推出後,本會與美容業代表隨即草擬相關的行業守則,在今年6月推出《美容業營商實務守則》。

我們有信心商界明白到公眾的期望,會樂於參與行業自律,消費者自然得到合理的保障,達致雙贏局面。

確保消費權益受保障之際,消費者亦須清楚自己的權利和責任。故此,我們同時制定了《消費者權利和責任指引》,提醒消費者明白履行個人消費決定所帶來的合理責任及其應享有的權利。

有關指引的詳細內容可登入本會網頁www.consumer.org.hk下載。

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