"印"誘你......

2004年1月15日 年月日
《選擇》月刊
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聽到有Coupon、印花或優惠券贈送,你是不是兩眼放光?優惠券真的這麼吸引?請先聽聽我們怎麼說。

我們四位同學去年唸中四時,參加了「第四屆消費文化考察報告獎」。用了四個多月的時間,戰戰兢兢地完成了《“印”誘你》這份報告。

很榮幸,作品得到了高級組冠軍及最佳製作獎。喜出望外之餘,希望能借此機會為各位介紹我們的作品,好讓大家對優惠券有更多的瞭解。

我們的作品要研究的,就是每天都可能在引誘你消費的優惠券(又稱印花)。究竟優惠券是何物?簡單來說,就是一些白紙黑字的憑據,讓你在購物時用來換取各類優惠或贈品。

使用優惠券的中年男士遠比年輕男士多

為求得到第一手的真確資料,我們做了許多親身調查和訪問。從調查中我們發現許多特別的現象,例如:使用優惠券的中年男士遠比年輕男士多。一個有趣的推論是:各男士年輕時沒有家累,花費起來可以闊氣一點,不必錙銖必計,所以用優惠券省錢的動作較少見。但人到中年,有了家庭負擔及儲蓄考慮之後,豪氣開始萎縮,壯志開始消磨,便頻密地使用優惠券,以期節省更多。

還有不少人竟使用過超市及麥當勞的優惠券而不自知,以為自己從未用過優惠券,直至我們提醒後,才如夢初醒。原因是太常用了!可見優惠券在人們心中的地位,快可與錢看齊了!

另外,我們在街訪時偶遇一位曾受騙的譚女士。譚女士經街頭的流動宣傳站,購買了一套二十張、價值三千多元的自助餐優惠券。推銷員聲稱憑券可以六折優惠價光顧大酒店的甜品自助餐。但譚女士直至簽約及付款後,才發現可以行使優惠的酒店,只有首幾張的是「五星級」酒店,其他的只是二、三星級,且位置偏僻,有的甚至遠在元朗。優惠券的行使時限也非常「嚴格」,例如要在早上十時許的上班時間或晚上十一時後。一般人的生活時間表根本無法配合,頗有欺騙之嫌。譚女士曾向消費者委員會投訴,但礙於優惠券條款所限(這些條款多是字體細小,難於辨認),消費者委員會也無法代為追討。類似受條款限制,強迫消費者接受次等服務,並列明不得追究的優惠券,現時市場上流通不少,希望各位在付款或簽約前要仔細查究和衡量清楚。

扮成顧客試用化妝品優惠券

除了街頭訪問外,我們還扮成顧客前往各大商舖作實地調查。我們的辛苦幸沒白費。有一次,我們收集到某大化妝品公司的優惠券,上面寫明可得免費化妝品試用裝及享受試妝服務。女生們當然十分高興,於是決定親身一試大公司對使用優惠券的顧客的態度如何。

誰知當我們興高采烈地到達位於時代廣場的化妝品公司宣傳專櫃,順利換取了化妝品試用裝,準備享用免費試妝服務時,竟遇到了阻滯。本來該公司的營業小姐答應提供試妝,但是半路殺出該公司的營業經理,拒絕了我們的試妝要求。理由是:該服務需事先致電登記,而且要付$180!我們立刻拿出優惠券來對證,經爭持後才發現,原來「免費化妝品試用裝」和「試妝服務」根本是兩件事。前者表明免費,後者則沒有寫明。但因兩者並列一起,乍看之下,自然以為兩者都是免費的,甚至連營業小姐也懵然不知,叫我們空歡喜一場!

因此我們奉勸大家:使用優惠券時,除了要「眼觀四面」—看清楚條款外,還得「耳聽八方」—多詢問使用優惠券的條件,才不致白跑一趟!

贈品資料不足

我們也發現,一般以優惠券換取的贈品,大多體積較「正貨」細小,包裝較簡陋,而且產品資料不足,甚少有列明使用期限或方法,有些甚至連產品的名稱也欠奉,更遑論其他的產品資訊了。

同時大家更要小心,很多商戶派發優惠券,都是為了收集顧客的資料,所以要你提供不少個人資料。但請特別留意資料外洩的可能,以免得不償失!

《“印”誘你》小組成員:
指導老師: 李頌楷老師
同學: 陳玉峰●李明心●歐陽應麟●魏欽

本文由聖保羅男女中學得獎同學提供

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