護膚療程用者過世餘下療程能否退款?

2002年4月15日 年月日
《選擇》月刊
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黎先生的姐姐因病去世。在此之前,黎 小姐在一美容院購買了100次的護膚療程, 費用為$67,000,尚餘約值$43,000的療程 未曾使用。黎先生向美容院要求退回 $43,000。美容院拒絕,理由是合約訂明不 可退款,只可給其家人享用餘下的護膚療 程,或用來購買美容院所售的健康食品。

黎先生不滿美容院的決定,因為家中沒 有人用得著護膚療程,健康食品亦積存不 少。故此,他向本會投訴,希望本會協助他 向美容院索回餘款。

跟進

本會向黎先生取得其姊的死亡登記紀 錄(俗稱死亡證)副本後,去信該美容院要 求退款,隨信附上有關副本。美容院來電表 示,經諮詢法律意見後,得悉在出現夭約 (有關服務合約已因簽約人過世而夭折)情 況下,死者的受益人有權就此要求退款,因 此願意因應此特殊情況而作出退款安排。 其後黎先生通知本會美容院已退款給他。

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