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其實不少電器出毛病,與用者脫不了關係,尤以洗衣機和洗衣乾衣機為甚。普通的一部家庭電器,平則數百,貴則數千,如能小心使用,可減低故障比率,既慳錢又環保。我們向多間電器代理商收集他們的專業意見,列出使用洗衣機/洗衣乾衣機、冷氣機及電飯煲的貼士。
測試了15款窗口式冷氣機,聲稱製冷量由4.6至5.3千瓦特 (俗稱「兩匹」),可用於客廳。測試項目包括製冷量、能源效率、寧靜程度、送風量、抽濕表現、「機身出汗」及冷凝水排放等。 樣本的能源效率參差,估計每年電費由 $1,805至 $2,600,效率最高者比最低省電逾 30%。有 11個樣本的製冷量未達聲稱數值。樣本的寧靜程度亦有明顯差異,有樣本在「機身出汗」及冷凝水排放測試表現不滿意。
測試了3款省電器,其中一款稱,與摩打推動的電器同時使用,例如冷氣機、雪櫃、電泵和電光管等,能夠節省用電超過30%。又吹噓能延長電器壽命、穩定電壓和保護環境等,售價由$550至$900。測試包括省電效能及電氣安全,結果發現各測試電器組合耗電量不但沒有減少,反而略有增加。安全方面,雖沒有即時及嚴重危險,但各樣本安全均不完善。
市面各區有「攤檔」售賣「省電器」,聲稱節省電費。本會於2002年初曾測試當時在市面出售的3款「省電器」,結果發現樣本未能為住宅用戶省下電費,相反會輕微增加了耗電量,因「省電器」本身也用電;而安全測試又發現樣本有須要改善的地方,用戶小心因減得加。
遇上電腦或冷氣機失靈,以至家居坐廁淤塞或漏水等緊急情況,維修刻不容緩,消費者或會第一時間於網上搜尋提供上門維修服務的公司,務求覓得最快捷的解決辦法。本會從一些個案發現,此類維修公司的網頁縱使註明「服務承諾」,亦可於短時間安排上門檢查,但服務質素未必有保證,亦有實際收費與報價不一的情況,未能妥善解決問題之餘,反為消費者帶來更多煩惱。
環境污染日益嚴重,不少消費者添置水機或濾水器來改善食水質素。市面濾水器種類和品牌繁多,有些價格昂貴的款式聲稱兼具特有的保健功效,但受到用家質疑,亦有消費者向本會投訴,懷疑商號於銷售水機或濾水器時提供失實和含糊資訊,甚或使用不當手法,以致作出錯誤的購買決定。
強制性能源效益標籤計劃將進入新階段,冷氣機、洗衣機及雪櫃的評級標準將會提升,1年的過渡期於本月25日結束,要達到1級水平的門檻大大提高。消費者委員會認同產品設計應不斷改良,評級準則固然要與時並進,不環保的電器和產品亦應逐漸被取替。
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